导语: 顾客都是聪明的,如果我们把顾客当成傻子,那么最傻的人一定是我们自己。相信每位做了一定年限的服装店老板都能深深理解这句话的道理,真诚待客,守住底线,不打价格战是服装店最最基本的生存之道。
开服装店的,尤其是新手,通常都会有个很直观的感受——做活动来钱快!比如一到节假日,只要做上一场中规中矩的活动,销售业绩一般来说都能涨上不少。至少,从表面看来,这话一点毛病没有~
大约半个月前,当我们在做实体店采访的时候,聊到了一个很稀疏平常的话题。当时,我们问到这名受访店老板,“您觉得服装店铺搞活动,最重要的的环节是什么?”。
结果,我们得到的答案是“别做没意义的活动,做好有意义的活动”。
陈姐之前是一个服装店的店长,后来自己出来在株洲市攸县开了一家街铺会员店。因为在之前的店做了有好几年,也是发现服装生意还是有利润空间的,加上自己经验够,所以自己在攸县盘下了一家店面,就自己当起了老板。
因为,之前是在商场的品牌店上班。店铺里每次搞活动,生意都很不错,加上陈姐自己又是做店长的,里里外外从策划到执行,无一不是她亲手操办的,因此她对活动也是非常熟,信手拈来。
所以,这次创业她也是早计划好要开一家会员店,并决定通过活动运营来做起来店铺生意。
店铺开业时,陈姐运用自己老道的活动运营经验,不出意外的赚了一大波业绩,还留存了一批vip客户。
尝到甜头的陈姐,自然不甘心把目光只放在开业活动上。在随后的日子里,陈姐的店铺活动基本是紧跟不断的,而且每次活动也都搭配有一些新颖的活动形式。
但是,随着一次、两次、三次......到第n次的活动后,陈姐明显感觉活动带来的效果越来越不明显了。既然活动上做不了文章,陈姐决定,要在价格上动文章!
无疑,低价策略是最最奏效的!
陈姐的降价活动一开,便吸引了一批老客户的关注,短短时间里变卖了不少货。这可把陈姐乐坏了,早知降价活动这么有效,那就多做这类活动就好了。
于是,陈姐每次进货都把新货标原价,想甩的货标五折,反复几场活动下来,业绩都还不错。终于,即将到国庆节了,这个全国服装店都紧张万分的时刻。
按照往常,陈姐在国庆节前就早早准备好了活动策划,这次她打算降价+促销的玩法来搞这次活动。然而,之前积累的问题也在这时开始爆发了......
衣服卖不动。即使买一赠一,五折销售都已经吸引不到消费者了,顾客宁愿走进隔壁六折、七折的店铺,也不愿走进陈姐的店。
老顾客不进门。因为面对更低的国庆节折扣,老顾客已经完全疲惫,这一次买到低价,下一次店铺还会用更低的价格卖给其他新顾客。老顾客感受到满满的欺骗,而这种感觉是一次又一次降价活动中积累出来的。
其实,国庆姐并不是这场活动失败的导火索。陈姐店铺活动的这场失败其实是一个必然的结果,因为在一次又一次无意义的活动中,陈姐的店铺早已失去了顾客的信任。
老顾客原以为通过一场活动已经省到了不少钱,然后在下一次的店铺活动中,却发现这件衣服出现了更低的价格,而且这个价格还在无底线的下跌中。
正是这样一次又一次的降价活动,才让陈姐丧失了店铺的信誉,以至于后面的降价活动、促销活动优惠力度再大也做不起业绩了。这也是陈姐由衷给予的最真诚的活动建议——别做没意义的活动,做好有意义的活动。
顾客都是聪明的,如果我们把顾客当成傻子,那么最傻的人一定是我们自己。
相信每位做了一定年限的服装店老板都能深深理解这句话的道理,真诚待客,守住底线,不打价格战是服装店最最基本的生存之道。
其实,服装行业的门门道道非常之多,很多开店新手一不小心就会走向弯路,就像陈姐一样,虽然通过活动赚了好几拨快钱,但是却把门店的未来营业之道给堵死了。
诸如这样一旦犯错,就无法挽回的问题还有很多,例如:加盟上当受骗、店铺选址不当、员工管理错误等,一旦做错,造成的结果往往都是不可挽回的。
那么,服装店老板应该如何做正确的管理呢?
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