穿古着、淘二手机、开二手车、看旧书、旧杂志......靠“捡破烂”实现可持续剁手的一批「抠门青年」，撑起了价值万亿的“破烂”生意。
2021年二手市场十分热闹，公开数据显示，光是上半年，国内二手电商领域有8家平台共获得9起融资，融资总额超57亿元人 民币。一片融资热中，二手3C平台万物新生（爱回收）更是抢跑国内二手电商第一股。
带有环保低碳、循环经济标签的二手生意在备受资本青睐的同时，也迎来了巨头的持续加码——
从阿里、京东、腾讯、快手宣布进军二手电商，到今年3月，看准了二手奢侈品市场的潜力，Gucci母公司开云集团也向二手奢侈品电商Vestiaire Collective投资1.78亿欧元，以获得5%股权和董事会席位。
资本热捧、巨头入场，二手生意看似火热，却非一路坦途，如同阿里给闲鱼的定位“离钱最近，离赚钱很远”。在信用体系有待完善、上游货源尚不稳定、大部分消费意识还未觉醒等因素下，这门“环保又时髦”的二手生意又能述说多性感的故事？
1二手巨头的“千层套路”
二手生意，玩家众多，模式各异。
综合品类领域，闲鱼、转转们依靠to C优势，逐渐在新品交易主导的中国消费市场“翻身”，迅速成为国内二手交易领域的领跑者。
垂直细分领域，红布林、多抓鱼、爱回收等平台主要采用C2B2C模式，表现特征为“小而精”，服务范围覆盖回收、检测（鉴定）、评级、定价到再销售、售后（维护）等流程。
在商业模式层面，不同垂直领域的独角兽们正以各自的“一套”，吸纳一批死忠粉。
二手奢侈品：
红布林以“供应链+精准运营”突围
二手电商一路向“C”，产业链有效运转
站在产业链角度，二手商品的回收、修缮和流转背后需要有一套完整的分工协作机制。
目前，国内二手交易市场已初步形成“综合赛道两超、细分领域多强”的格局：综合性二手平台闲鱼、转转以90%的市场份额占据头部地位；爱回收、回收宝、红布林、多抓鱼、得物等平台则在细分领域各显身手，分一杯羹。
本质上讲，二手电商的加入使得双方交易变成了三方交易，不仅降低了二手交易的摩擦成本，也极大提高了二手商品的流通效率。尤其是目前垂直细分领域主要采用的C2B2C模式，以3大特点实现了平台与供应链的进一步完善：
各卖方渠道不掌握定价权，同一厂家生产的同种型号产品在渠道商出售的价格具有一致性，对终端消费者具有平等性；
C2B2C打破了大型电商平台的暴利，产品价格的组成结构更为合理；
通过产品品牌的共享，实现产品供应链和渠道的透明化。
但无论是C2C还是C2B2C，to C的方向和赛道均为消费者创造了更便利与安全的二手消费场景与方式，从C1端到C2端，价值与需求实现更优对接。
“抠门”成生存哲学，二手生意恰逢其时
站在消费者角度，近年来兴起的环保主义运动反映出一种深层诉求：越来越多的消费者希望可以低价享受独特价值，且不愿看到过度生产造成不必要的浪费。
在这样的背景下，当下年轻人正在掀起一场“省钱行为”大赏。
他们以省钱为荣，开源节流，聚众抠门，货比三家，在各种二手app里研究“怎么买最划算”，在“抠门联合会”小组鼓捣省钱妙招。在充满不确定性的经济环境下，二手交易，让年轻人抠出一份“安全感”。
艾媒咨询数据显示，2020年中国二手电商行业用户规模超1.8亿人，年轻人成为二手交易的主力军。靠出售二手“回血”，购买二手“尝鲜”，「抠门青年」可能比父母一辈更“懂生活”。在经济相对宽裕环境下长大的一代年轻人，对品牌概念的忠诚度更模糊，更关注产品本身和性价比，而这恰好给了二手生意发展的极大空间与包容性。
从细分领域来看，年轻人亦以不同的消费姿态穿梭于各个生意场，如《中国二手奢侈品市场发展研究报告2020》显示，90后、95后和00后陆续进入二手奢侈品消费场，且超过半数的年轻人一年会买1-3次二手奢侈品，购买4次以上的也不少数。
3二手平台如何打破「信任困局」？
二手巨头们通过新玩法、新概念，将旧商品翻新盘活，创造出别样的新鲜感。
但这份新鲜感中，还暗藏着品牌以及整体大环境尚未解决的“信任难题”。在黑猫投诉上，搜索爱回收，共有1248条结果。投诉内容主要为售卖假货、恶意压价、私自拆机、霸王条款等。这样的消费端投诉在在其他二手平台亦同样常见。
就目前国内二手市场现状而言，“信任”是一个无法回避的问题，如同阿里巴巴集团闲鱼业务负责人谌伟业所说，“信用体系像分享经济发展的水电煤一样，如果信任这个基础环境没有建设好，就不会有好的用户体验，平台的运转效率会大打折扣，规模也就很难做起来。”
当下，国内二手市场的信任困局主要体现为——
信息不对称，难以精准评估商品残值；
“一锤子买卖”现象频发，可信赖交易场景难建立；
售后保 障机制缺失，评价机制不完善。
而纵观全球二手经济市场，国内二手信用体系的建立，在借鉴日本，学步欧美的过程中亦有了方向——完善信用体系、优化评价机制、净化交易环境。
日本二手市场的成交额已经达到了40多万亿日元，相当于中国市场的2倍。日本最 大的二手交易平台Mercari，创立于2013年，不到5年的时间，就成功在东京证券交易所上市。快速发展的背后，离不开日本的二手文化和会员制的社会信用体系。
在交易模式上，Mercari采取的是第三方支付，与淘宝类似。买家拍下二手商品并付款后，款项由平台暂时保管，等买家收到商品并确认无误后，再由平台将款项打给卖家。
Mercari专门成立超过100 人的团队来审核卖家身份，禁止专业商贩嵌入破坏二手交易氛围和用户的信任机制。还有大量员工从事客户支持服务，若买卖双方发生争议，便立即介入。
此外，Mercari通过建立平台独立的信用体系，由买卖双方共同维持，实现用户反哺平台信用体系。作为国际二手电商领头羊的eBay，同样有着平台自己搭建的信用体系，在成立之初就建立了用户互评机制以促进买卖诚信，使其在拍卖网站中脱颖而出。
在信用体系建立的基础上，英国二手平台Depop主张的社交式购物亦极具参考性。与一般的网购店铺相比，Depop强调卖家与买家之间的情感链接，其使用规则是由卖家亲自打理自己的账户，分享自己的真实生活，顺便带货。
Depop鼓励卖家积极与消费者互动，用心经营粉丝群，与之建立信任关系，这样的模式使其在Instagram、TikTok、YouTube等平台上积累了一定粉丝。
目前，国内各二手电商平台信用体系较也在持续完善，头部平台闲鱼的优势在于相对权威的“芝麻信用”，转转利用公安网数据和人脸识别技术的第三方实人认证。细分领域平台则凭借差异化服务建立用户的信任感，如多抓鱼的“旧书翻新”、“旧书清理”服务、爱回收的“隐私清理”服务、红布林的“直播”服务等。
未来，通过完善信用体系、优化评价机制、净化交易环境等方式加固“信任护城河”，二手平台或将迎来新的增长脉络。
