2021年5月17日,中资快时尚电商shein的应用程式在美国下载量超越亚马逊,成为ios和android平台上下载量最高的购物app,并在54个国家和地区的ios购物app中位列第一,海外大批年轻女性消费者更直言「上瘾」已久。
在reddit平台上购物瘾的社群间,抱怨shein购物中毒的用户比比皆是:「shein是我面对的最大的问题,最近三个月我大概在上面花了超过1000美元」、「我要删除这个app了,lol。有人每天无聊的时候就在上面滑手机吗?」
像这些「shein成瘾」者一样,在多达2400万的日活跃用户(应用程式端)中,大量消费者心甘情愿地跳入shein的「圈套」:一个每日打卡奖励机制。平台通过为用户积分、以此换取折扣的方式,吸引用户每天点开app、观看直播和参与服装设计比赛等活动。「这很容易使人上瘾。」一位用户sachan告诉美国有线新闻网(cnn)记者,app的使用体验就像手机游戏一样。
「比zara更多、更便宜」
对于消费者而言,廉价、款式多且对消费者胃口无疑是shein的最大招牌。公司首席市场官苗苗在接受《福布斯》(forbes)新闻网采访时透露,平台每天上新700至1000个新单品,相当于同类电商平台fashion nova每周上新的体量;《经济学人》(the economists)引述投资研究公司smartkarma的分析师douglas kim指, 平台上销售的服饰大多在8至30美元之间,比两大线下竞争者zara和h&m便宜30%至50%。
但shein令消费者沉迷的秘诀显然不止如此。公司团队会利用算法搜集、分析在任意一天有哪些高流量的风格、款式,包括运用google趋势工具来了解趋势,团队成员也会浏览多达数千不同网站搜罗各式各样的设计和灵感,借鉴当下流行的颜色、图案、面料等。shein「成瘾者」们不仅在reddit上表示:「(上面的服饰)太便宜、好看了,而且浏览起来也很容易」、「shein也是我(购物成瘾)最大的元凶」。
从快时尚升级为「极速时尚」?
驻北京的中国科技行业分析师matthew brennan把shein的生产速度形容为「实时零售」(real-time retail),他告诉vox新闻网,shein会不断地搜集并分析消费者数据,并可能在短至三天的时间里,利用这些信息来做出新设计。每个新设计几乎都是一次赌博。shein能够大概估计某个产品销量如何,但只有真正开售以后才确切知道产品表现。与其他快时尚竞争对手相比,shein能够以更低的风险下更多赌注。
在公司多年以来的生产基地——广州,shein透过向工厂补贴小批量订单的损失(比如数量低于100件的订单,而非成千上万件的批次订单,前者很容易造成工厂亏损)与工厂建立良好的信任关系,从而实现了近乎实时销量反馈--生产--销售模式。
这样的生产效率,传统快时尚零售巨头h&m和zara敌不过,就连被业界称作「极速时尚」(ultra-fast fashion)的新一代品牌——boohoo、fashion nova等都难以企及。据《大西洋》(the atlantic)杂志报道,boohoo的单次工厂订单最低约在300-500件左右。
低廉的价格、多样的款式和准确的「押注」让shein从一众快时尚品牌(无论线下还是线上)在疫情期间脱颖而出。根据数据分析公司earnest research的统计,2021年1月至6月间,shein在美国快时尚市场份额迅速从13%增长至28%,超越h&m和zara两大巨头进占巿场第一。
这两年,shein搭伙who举办了一场聚集了欧美顶流明星katy perry、lil nas x、hailey bieber等人的公益筹款活动、发布了新的真人骚节目并在洛杉矶举办shein时装周,为品牌创造巨大声势。
尽管有关快时尚品牌的种种争议——抄袭、环保和劳工剥削等,shein都一样躲不过。然而,在让消费者在丧失理智般的低廉价格下,shein的成功势头似乎无人能挡,下一步更剑指中东,进一步扩大商业版图。