元宇宙带来的不只是机会，也有灾难。
奢侈品品牌爱马仕正式向“元宇宙”发起法律诉讼。原因是数字艺术家Mason Rothschild在虚拟市场中出售了大约100个名为“MetaBirkins”的虚拟包包，而该系列包包的形象与爱马仕在1980年代推出的Birkin手提包如出一辙。
在诉讼文件中，爱马仕详细说明了与Birkin包相关的起源和商标情况。爱马仕官方指出，并未授权给Mason Rothschild，并认为Rothschild侵害了爱马仕的知识产权。
这不仅仅是元宇宙***事关品牌产权的案件，也将豁开数字产品是否会分流现实产品销售收 益的冰山一角。如同十年前大家在讨论的电商是否会侵犯线下实体商业利 益如出一辙。
据悉，MetaBirkins在迈阿密巴塞尔艺术展上展示了100件NFT作品，并在洛杉矶的时尚电商平台Basic.Space上销售。
上架首周，该系列首 个卖出的NFT铂金包，售价为25万元人 民币。而整个系列售价高达503万元人 民币（约合79万美元）。
显然，爱马仕难以接受。因为在他们的线下门店，铂金包的售价通常也不过五、六万元***。
除了要求赔偿之外，爱马仕还要求对Rothschild的NFT下达禁令，删除所有的产品示例，并将MetaBirkins网站的域名移交给爱马仕。目前，在Basic.Space上已搜索不到MetaBirkins的信息。但metabirkins的Instagram账号已有2万名追随者，并且可以链接到可以购买该NFT产品的地址上。
但Rothschild似乎毫不畏惧，并在Instagram上宣称：“我没有制造或销售假Birkin包。我创作的艺术作品描绘了想象中的Birkin包。它们除了数字意义之外什么都没有。”
Rothschild的律师则依据美国宪法第一修正案指出，Rothschild出售的NFT作品并不会改变其非商业性质，并认为“第一修正案的言论权必须优先于爱马仕的商标投诉。”
无独有偶，法国奢侈品巨头LVMH集团的主席兼董事长Bernard Arnault在2021年度业绩电话会议上高调喊话元宇宙。“以10欧元的价格销售虚拟运动鞋，我们对此不感兴趣。”
Bernard Arnault认为，元宇宙与互联网泡沫如出一辙，都需行业提高警戒。“各种各样的东西突然从四面八方冒出来，然后迅速破碎。有好几家类似 Facebooks的公司，但只有一家成为赢家。”
元宇宙来得太过匆忙。以至于没来得及打理好与这个世界发生的冲突。
只不过，数字资产、虚拟交互，又是不可逆的趋势。
面向未知事物，你是像LV、爱马仕一样，高呼“必须警惕泡沫”“必须发出警告”！还是迎接这个莽撞的“新世界”，一起进化成长？
01一双鞋1.5万美元！天价虚拟商品成抢手货
爱马仕称，之所以尚未进入NFT市场，是因为爱马仕非常看重“手工实物的具象表达”。
但更多的品牌商可能没有爱马仕一般慎重。
比如，耐克就已经申请了一系列虚拟运动鞋和虚拟服装专 利，并收购了虚拟运动鞋公司RTFKT。
据悉，RTFKT的一双虚拟球鞋曾卖到了1.5万美元天价。要知道，这双鞋完全是虚拟的、消费者根本拿不到实物。
此外，Gucci尝试在游戏平台Roblox出售虚拟手袋，价格高达4115美元。沃尔玛也计划制造和销售电子产品、装饰品、玩具等虚拟商品。
而三星则推出了自己的元宇宙，并在一周之内就售出了价值718万美元的NFT（非同质化代币）。另外，三星还在其推出的几款智能电视中配备了NFT平台应用程序，用户可以通过这些程序发现数字艺术品，并直接进行购买和交易。
与爱马仕的“保守审慎”态度不同，纪梵希就大胆的打造出一组NFT。在纪梵希看来，NFT更加科技、环保、低碳。这也是一种时尚。
为此，纪梵希品牌创意总监马修·威廉姆斯邀请涂鸦艺术家奇托合作，为品牌2022年春季新装创作出一系列图形印花。品牌则以这些印花为原型打造出15枚NFT收藏品，购买者可购买用作个人头像。
开云集团旗下的Gucci则对元宇宙亲和得多。
据悉，Gucci曾销售12美元的虚拟运动鞋，在Roblox、Sims等游戏中推出物品包。今年1月又与美国设计师潮玩公司Superplastic，合作推出NFT联名系列。更早的时候还通过佳士得拍卖了一件NFT艺术品。这段时长4分钟的NFT影片，最终成交价为25000美元（约合人民 币15.94万元）。
开云旗下另一品牌Balenciaga（巴黎世家）则在知名大型游戏“堡垒之夜”中推出了虚拟物品包。
Meta创始人扎克伯格还做出预测：“未来十年，虚拟世界将覆盖10亿人，承载数千亿美元的数字商务，并为数百万创作者和开发者提供就业机会。”
这也意味着，这些元宇宙的开发者会成为虚拟世界的“造物主”。通过数字技术，把现实世界的一切商品虚拟化。
从古老的QQ秀到今天的虚拟人、虚拟球鞋、虚拟服饰、虚拟手袋、虚拟玩具，还有什么不能成为虚拟的？不妨也“脑洞大开”一下，把身边的产品都复刻到元宇宙当中去，成为新型虚拟数字资产，销售给那些热爱着新鲜事物的消费者。
LVMH集团旗下核心品牌众多，包括Louis Vuitton、Dior和Tiffany等顶 级品牌。但它们似乎都不急于销售虚拟时尚产品。
“我们必须看看哪些‘宇宙’才是真正有利可图的。”即便是LVMH集团主席Bernard Arnault口口声声质疑元宇宙，但他并不排斥这是一件很有趣的事情。“NFT正在产生利 润，我相信如果它发展良好，将产生积极的影响。”
02沃尔玛“新购物中心”，能让亚马逊惊慌吗？
芯片设计巨头英伟达宣布推出工程师元宇宙平台Omniverse；微软打算未来利用旗下软件Microsoft Team切入元宇宙；零售巨头沃尔玛被爆料要制造和销售虚拟商品；阿里巴巴在达摩院中成立了XR实验室，专门研究元宇宙相关技术。
资本和巨头的入局，正在催熟虚拟仿真技术、数字孪生技术的成熟。一个更高阶的数字商务正在酝酿。
纵观电商行业的发展，在电商平台1.0时代，顾客只能依靠图文来了解产品；电商2.0时代，直播带货的兴起大幅提升了用户的视觉体验。那么，元宇宙+电商能缔造电商3.0时代吗？
扎克伯格将元宇宙描述为“实体互联网”，在这个地方，你不是看屏幕，而是“身临其境”。元宇宙所带来的体验几乎包括人们在现实世界中所做的一切，如工作、聚会、游戏、音乐会、运动、购物、学习……这些体验也是元宇宙成为新的购物中心的基础。
英国时装协会（British Fashion Council）在Roblox平台中首 次举办的数字时装大赛冠军
图片来源：Roblox Facebook主页
一些嗅觉敏锐的玩家已经开始行动。比如，耐克在“元宇宙第一股”游戏平台Roblox上发布了NIKELAND，用户可以在上面免费玩游戏、装扮头像，未来还能在里面购买数字商品。
美妆购物平台丝芙兰2021年年度大会则以纯数字化的形式进行，搭建了虚拟空间3D互动游乐屋，其中包括一个供美容爱好者交流心得的“阁楼”、一个与美容品牌创始人进行圆桌讨论的“家庭房”、一个用于传授化妆教程的“家庭影院”、一个网红参加的“后院派对”。消费者可以在游乐屋中参与游戏，赢取丝芙兰产品和优惠券，实物产品会直接邮寄到家里。
零售巨头沃尔玛则计划创建自己的加密货币和NFT组合。其已向美国专 利商标局提交了加密货币、广告等多项服务的商标申请。
而在游戏平台成为元宇宙+电商的实践场所之时，Meta公司认识到，元宇宙+电商的“沉浸式剁手”还需要依赖元宇宙配套的技术进步，因此，Meta已经计划向AR耳机等硬件制造部门Reality Labs投资100亿美元，以通过基础硬件服务消费者。
对于跨境商家而言，面对元宇宙的风口，无论是研发出通往元宇宙的硬件产品，还是提供游戏化的购物体验，亦或是巧妙的利用元宇宙作为营销场景将商品卖给消费者，或许都是一条新的出路。
03只要戴上VR，产品定价就能贵四成！
疫情在全球大流行之后，家成为了越来越多用户关注并打造的场所，家居产品的销量一度提升。而AR和VR技术，就成为了帮助消费者在线选购家具产品的重要工具。
由于在线上难以判断产品的匹配度和适用性，一些线上销售的家居用品、化妆品、鞋类、时尚产品往往退货率都很高。AR和VR技术的应用则逐渐打消了用户的顾虑。
早在2020年，Charlotte Tilbury就推出VR在线商店，用户可以通过摄像头和VR技术在线体验美妆产品用在自己脸上的效果。2021年11月，Charlotte Tilbury又上线了一项名为“Shop With Friends”的社交功能。它允许客户在Charlotte Tilbury的VR在线商店购物时，邀请好友加入到视频聊天中。Charlotte Tilbury还宣布将在2022年为在线商店添加一项新功能，让人们可以创建自己的化身在虚拟商店中四处走动。
越来越多的品牌也开始认识到AR和VR技术对于商品销售的助力。调查公司Forrester的数据显示，消费者甚至愿意为可以使用AR进行测试的产品多支付40%的费用。
而提到AR，就不得不说海外Z世代青年的心头爱——Snapchat。在Snapchat平台上，有2亿用户每天都会使用特效滤镜、产品试穿等AR功能，每日AR功能的总使用次数高达60亿次。另外Snapchat的数据还显示，到2025年，全球近75%的人口和几乎所有使用社交软件的人都将成为AR的频繁用户。
Shopify的调研报告显示，应用AR技术会极大地提高营销的转化率，这意味着，未来Snapchat或许会成为跨境电商品牌的营销重要阵地之一。比如，快时尚品牌SHEIN就曾在Snapchat上投放了AR特效营销广告，激起美国年轻消费者的兴趣，一度登上Snapchat热榜。
除了Snapchat，Facebook、Pinterest等其他海外主要社交平台，也已经投资了AR技术来提高社交媒体上的购物体验。如何利用VR或AR技术提升用户与品牌的互动，或许是跨境商家们赢得年轻用户的关键筹码。
04舔屏！耳眼鼻舌无死角数字营销
当新鲜出炉的面包香气从街角飘来，当迷人的香气从香水瓶中散发，当油墨的香气从书本中飘出，我们不得不承认，往往就是这些气味让我们下定决心去购买某件商品。
嗅觉是人类所有感官中最强烈和最原始的。国际香水协会 (IFRA)发布的文章指出，在营销中，气味可以非常有效地帮助用户将一种产品与另一种产品区分开来，气味也可以给消费者带来愉快的联想，并进一步影响消费者的购买决策。
主要用于气味的数字传输和再创造的数字嗅觉技术的出现，可能会彻底改变香水、食品、医疗保健等一系列行业的未来。试想一下，当你坐在家中选购香水时，你不仅能够观察到香水的颜色、瓶身，还能通过网络传输闻到香水的味道；又或者，你可以在马尔代夫的虚拟现实旅行中呼吸海风，闻到海的味道。
另外，在健康领域也可以利用数字气味提高消费者体验。如利用持续的薰衣草气味，改善睡眠质量，通过数字嗅觉检测技术让冰箱变得更智能，告诉消费者牛奶是不是变酸了，或者水果有没有熟透。另外，数字嗅觉技术还有可能对烟雾探测器进行优化，如检测到比烟雾更危险的污染物。
当然，这些数字嗅觉技术还未能完全应用。比起嗅觉，味觉似乎更容易通过数字化复刻。在日本，明治大学的研究人员发明的味觉显示器，已经能够通过触发用户舌头上的五种不同味道来人工重现任何味道。
这样看来，在看《舌尖上的中国》时，或许就能真的边看边“舔屏”了。那么对于那些生产的商品与气味相关的跨境电商卖家来说，数字嗅觉技术似乎是必不可少的“发家秘笈”了。
05在元宇宙，Meta、Google继续扼制出海公司喉咙
在国内，我们已经习惯了有问题就联系客服，而在海外，商家一般是通过Facebook Messenger和顾客来聊天。
许多电商独立站就通过Facebook Messenger客服机器人来和顾客沟通，在机器人中预设好回复话术，从而满足消费者24小时在线回复的需求。
有数据显示，到2025年，95%的客服互动将由AI技术主导完成。这意味着，随着AI对客户服务体验的影响持续加强，能够与消费者进行更为个性化的全 方位互动的商家，将更有机会被消费者喜爱。
除了客服机器人，人工智能的另一个有关消费者服务的应用则是语音助手。谷歌数据显示，在移动端中，每5次搜索都有1次是通过语音进行的，在未来语音搜索将更加直观、自然。
作为连接中国供应链和海外消费市场的桥梁，跨境电商似乎也迎来了一次“换轨”的机会。
比如，Facebook一直是跨境电商主要的流量渠道之一，亚马逊、沃尔玛则是跨境卖家们主流的销售场所。当变成Meta的Facebook、玩起VR/AR购物的沃尔玛和亚马逊，开始切换新的数字化基建，依赖着他们生存的跨境卖家和服务商们若能及时更换上新武器，或许可以顺利通向未来新世界。
与跨境电商广泛相关的语音搜索应用包括Google Assistant、Amazon Alexa等。目前，Google Assistant在语音搜索行业中占据着主导地位，越来越多的独立站通过语音搜索方式被用户发现。因此对于跨境电商独立站卖家来说，应该重视SEO优化，从而在语音搜索结果中排在前面。
跨境卖家还可以把语音搜索模块集成到独立站中。如果在菜单或搜索栏中支持了AI语音搜索，那么用户就能便捷地从数千产品中找到自己心仪的那件商品。
更重要的是，AI语音搜索可以根据用户的消费偏好、价格敏感度，智能化地向用户提供购买建议，从而带来更多的销售机会。而且，优化网站内容以适应语音搜索结果的过程，也有可能在不知不觉中优化了网站的SEO。
另外，独立站的语音搜索也可以与聊天机器人等客户服务功能相结合，这样，用户就能够通过语音激活客服功能，快速地找到问题解答和投诉方式，提升用户体验。
