干练的短发，精神的着装，大方的言谈，初识战狼世家服饰(中国)有限公司运营总监冯莉，她的自信与独立令人印象深刻。虽是一名“80后”年轻运营总监，但丰富的从业经历使她有着比别人更大胆、更前卫的品牌构想。2012年加入战狼世家，她在团队建设、内部管控尤其是品牌运营上都做出了傲然成绩。
写了20多本工作记录
2003年进入服装行业，从一个普通的业务员做起，慢慢升职到店铺的AD管理，后又被提拔为销售负责，再到如今的运营总监，十来年的从业过程中，冯莉一直在进步，按她的话说：“我每年都有每年的目标，会不断给自己压力，要求自己要成长。这十年来，辗转于不同的服装企业，每到一处，我都有新的收获、新的提升，这样会让我觉得工作更饱满。”
的确，骨子里的好强与坚韧，是促使冯莉不断成长的关键因素。她告诉记者，多年前自己进入一家服装企业时，正值那家企业人员变动高峰时期，整个销售部门就剩两三个人员，一到这家企业，冯莉就被指派负责该公司的销售业务。
“当时压力也很大，但既然接过这个任务了，我就有责任把它做好，而且我喜欢做有挑战的事情。”冯莉描述起当时的情景，她几乎每天早上提前上班，晚上自觉加班，花了三个月时间，通过电话、邮件、拜访等方式，与所有客户耐心沟通，了解他们的需求。在这样反复真诚的沟通中，冯莉也得到许多客户的认可。一年之后，那家服装企业的销售业绩慢慢从低迷中走出，逐步好转，销售人员也开始稳定。
不论是在上述那家服装企业还是在其他服装企业，一直以来，冯莉都有一个很好的工作习惯，那就是每天做工作记录，至今，她已经写了二十几本的工作记录。而这些记录并不单单是她个人的工作，只要是在公司里面听到的、看到的问题，她都实时记录，过后找到相关负责人及时解决。
“每天晚上我都要翻看一下当天的工作记录，跟踪问题解决进度，同时也审视一下自己，看看还有哪些工作没做好。”冯莉告诉记者，紧凑的工作并不会让她觉得焦躁，反倒给她带来更多动力，她很清楚自己想要什么，对于自己的每一步成长都有清晰的规划。
自学“三门功课”
据冯莉介绍，在以前所待的企业里，她学到最多的是市场和营销，而来战狼世家后，她才真正接触到品牌，新的挑战让她感到兴奋。
2012年，战狼世家签约香港影视巨星余文乐作为品牌形象代言人，冯莉全程负责，从前期的磨合、对接到后期的宣传、推广，这是她第一次操盘品牌运作，所幸，结果非常完美。
“战狼世家作为一个时刻把握流行趋势和个性张扬的时尚休闲品牌，代表着现代年轻人一种勇于挑战、永不服输的生活态度。品牌运作过程中，我始终把战狼世家‘简约、时尚、随性’的品牌理念融入其中，在这样的理念驱动下去进行各项运作事宜。”冯莉告诉记者。
作为如今战狼世家里面年纪最轻的高层管理，冯莉鞭策自己不断学习。与别人不一样的是，她并不过多去看关于营销、策划类的书籍，而是让自己去学习心理学、财务、法律三门功课。
“我都是通过看书自学，再把工作中遇到的实际案例结合其中总结提炼。”冯莉说，学习心理学，是因为现在管理的关键在于管心，人和人很多时候是心与心在沟通，规章制度框不住人，但情感却能够留住一个人，所以，在关注员工工作状态的同时，她也关注员工的心理，知悉他们内心的想法。
至于财务，在冯莉看来，作为一名运营总监，她必须要学会核算成本、测算盈亏比，站在公司的角度去分析数据，最大限度地为公司争取盈利。“学习法律，既是保护自己也是保护别人。”冯莉说。
人物印象
比别人更多战斗力
冯莉的成长并不十分顺利，由于家境原因，年少时期她便承担起顾家、养家的责任，也正是因为这份责任，使她比同龄人更坚强更努力。
一路走来，她也碰过壁受过伤，但这些都不会成为阻碍她追求进步的因素，一年规划、三年规划、五年规划，她都做得清清楚楚。作为一名年轻女总监，她需要比别人更多的战斗力。
从她身上，记者看到许多从逆境中成长所养成的品质：坚韧、勇敢、独立。而这些品质也将继续推动她进步，助力她实现自己的梦想。
