日前,奥康国际与阿里巴巴(中国)有限公司签署了一份O2O合作框架协议。根据协议内容,3月20日起奥康将率先与阿里巴巴展开合作,在全国5000多家门店实现移动支付,成为鞋服行业首家在全国范围内实现线上支付业务的鞋企。消息一出,当日奥康股价强势涨停。但仅仅过了数日,央行突然叫停二维码支付,奥康国际原本即将在全国5000多家门店推出的“支付宝当面付”服务只好暂时“按兵不动”。外界担心,此番叫停或对奥康的O2O大计产生影响。
面对外界的疑问,奥康鞋业电子商务部总经理向文滔在接受本次采访时明确表示,“叫停二维码支付并不影响O2O的进程,那只是移动支付的手段之一,而非唯一手段。奥康将努力为消费者提供其愿意选择的支付服务,最终实现支付服务的立体化。”
据向文滔介绍,以创新为企业核心价值观的奥康,一直努力地为消费者提供多样化的支付服务。本次奥康和阿里的合作主要针对线下支付环节,合作不仅实现了“线下体验+线上支付”,也是奥康自身O2O构想的一次实践,意味着企业O2O整体战略推进迈出了非常重要的一步。下一步,线上的联合促销也在计划当中。
在传统鞋服行业里,奥康是实践O2O的先驱者,早在O2O大热的2013年之前,奥康便意识到在移动互联网时代,要实现电子商务移动化必然要重视“SoLoMo”趋势。“SoLoMo”包含了社交(Social)、本地(Local)和移动(Mobile)三个单词,“SoLoMo”消费群随时随地都在上网、寻找社交网络(例如Facebook),并透过立即寻址,找到最新最热门的消费场所。业界预测,“SoLoMo”将成为今后一段时间内的消费习惯。
对于这点,向文滔持赞同的态度。他认为,必须时刻把握消费者的消费习惯,不断优化客户体验,这才是永远的大趋势。伴随着“SoLoMo”消费群的兴起,未来零售行业线上线下将出现长期并存的格局,而移动支付更是大势所趋。未来不但是移动支付将在零售的支付环节占据重要地位,在传播环节、成交环节和服务环节,电子商务移动化都是企业不得不关注和研究的重要领域。
作为传统鞋服行业的领军企业,奥康始终在探索适合自己的O2O模式。不过每个企业的具体情况不同,其选择的O2O模式必不相同,没有放之四海皆准的普适性方法论。传统企业应该考虑的是,如何在传播、展示、支付、物流和服务环节,利用电子商务技术,提供全方位的服务,以追求运营效率的不断优化和用户粘性的不断提升。