生产进度调配、生产成本核算与控制、外协部门价格审核、外贸从接单至生产再到收款的一条龙服务……程惠南每天的管理内容非常繁杂，但他对任何一项都不会掉以轻心。
他坚信品质是靠“做”出来的，每一个细节足以引起重视。所以他哪怕下了班后可以与员工把酒言欢称兄道弟，但面对消极怠工的员工，他坚持“宁缺毋滥”。“柔性管理”与“铁腕治军”，这两种完全看似矛盾的管理方式，在他身上和谐地存在着。
人物名片
程惠南，晋江酷乐鞋业有限公司副总经理。从事鞋业界行政人事、生产管理与企业运营17年，对员工管理、生产有独到见解。
品质不能靠“检”出来
“程总啊，我们这一次合作，我别的不说，就特别强调产品品质。你千万千万要帮我监督着!”刚进办公室，只见一男子手上拿着刚做出来的初样仔细查看针车路线。
程惠南见到记者来，点头示意记者就座，接过男子手中初样，指着鞋中细节说道：“我不跟你保证什么，就让你知道我们酷乐从原材料入库把关到生产过程中的每一个环节都配有品检员，共近30位。我比你还明白好事不出门，坏事传千里，我们不会让出现问题的产品影响酷乐声誉，得罪客户。”
听到这一席话，男子满意地拍拍程惠南肩膀告别。
“刚刚那位是厦门外贸公司的陈总，主要出口高端的产品，他在业内出了名的对品质要求非常严格。刚刚他强调的针车线路，其实是品质上很小的细节。”程惠南说，其实外贸公司对工厂要求越多，对工厂品质提升越有帮助。
程惠南表示，自己不做保证，因为始终相信品质是靠长期要求而坚持做下来的，因此不少客户常常慕名而来，陈总就是其中之一。公司内部设有近30人的品管团队，从原材料入库开始把关到生产过程中的每一个环节都会配备相应的品检员。
“不过，真正好的品质是做出来而不是品检员检出来的，把品质做好主要还是要从根源控制。”程惠南认为，所谓的抓品质，就是在生产环节就把质量做到极致。员工对次品现象的麻木，对操作环节应付了事，要做10秒的只做了8秒，这就是偷工减料的表现，对工作的进步要求也停止了。因此他交代管理干部平时多与工人沟通，经常性地灌输品质意识。
程惠南告诉记者，维系一个客户不易，要得罪一个客户只要一两单的品质出问题，就没有下一次合作了。为此，自己经常开会强调管理干部无论如何也必须配合贸易公司把品质把关好。国内市场竞争激烈，外贸订单已成为大部分公司都在争的大蛋糕，以致于很多不良性运作的工厂甚至亏钱都照样接单。
“庆幸的是，长期坚持下来，我们目前外单接的品牌相对来说是比较出名的，且从价位上看在市场外单中也算比较高的，比如童鞋我们几乎接到含税价五十几元以上。而大多童鞋工厂还在做30元左右。”程惠南认为，这从另一方面肯定了酷乐的品质，也说明酷乐还有一定的发展空间。
让员工实现自己价值
“程总，确认下原材料”“程总，核对下Z客户的尾款”……记者在采访程惠南的过程中，常常被敲门而入的人打断，他们对程惠南都有种随性却不失尊重的态度。
程惠南告诉记者，这与自己对员工的管理态度有关。他认为，管理员工必须人性化管理。员工没有坏员工之说，主要看管理干部如何去和他们沟通。很多员工表面看起来不好管，其实真正和他们近距离地接触后会发现，他们真正希望的是干部懂他们，看得起他们。说到底，要让他们觉得实现自己的价值，获得尊重。
为了能让管理干部理解并切实执行，程惠南常常以身作则地给管理干部做工作。“把开会和私下聊天结合起来。除了在公司，根据需要与管理干部开会外，下班后只要有时间便经常和干部喝酒聊天。喝酒不是应酬，是兄弟们聚在一起说说真心话。与此同时，我会特别交代他们也得经常和员工一块谈谈心，毕竟干部谁不是从员工做起的呢。”程惠南说。
程惠南坦言，由于现在工人资源稀缺，也造成部分工人消极怠工的情况。“因为现在需要给员工保底，导致‘做不好，公司也得算工资，否则便到劳动局告’心态的工人时有存在。”面对这种情况，程惠南表示，不能惯着这样的员工，公司宁缺毋滥。“将其前后工资结算清楚，请这样的工人离开。如果能招到新的工人最好，如果不能，将离开工人的工作摊给其他工人。对于工人而言，多劳多得，他们是不亦乐乎的。”
事实证明，程惠南有些“铁腕”的处理方式是奏效的，消极怠工的工人少了。而感受到上司好意，在公司赚到钱，实现价值的员工越来越多，他们不仅更勤快工作，还将自己的亲朋好友、老乡介绍到酷乐上班。“比起承诺工人保底，让员工有积极性去赚钱更来得有效。”程惠南坚持认为，员工没钱赚，公司要求什么都是浮云。
人物印象
第一次见程惠南，是因有关童鞋标准请教而来。那时候的程惠南与今天一样，被敲门而进的人围得水泄不通。很忙，但他总是笑着，分明能看到脸颊上的酒窝。
谈及有关童鞋市场的种种，程惠南眉飞色舞地向记者描述自己多年积累的经验和看法，仿若所有相关童鞋的历史现在未来，内内外外，没有他不懂的。
“遇到困难，不是逃避或绕开它们，而是面对它们，同它们打交道，以一种进取的态度和明智的方式同它们奋斗。我对童鞋就是这样。”任谁也无法想象，眼前这位在童鞋行业摸爬滚打17年的行家，最初是从事汽车维修的外行人。
谈及酷乐童鞋凭借过硬的产品质量、专业的研发团队和独特的运营模式在竞争愈演愈烈的童鞋市场站稳脚跟，离不开程惠南狠抓产品质量、有效管理团队、开辟外贸市场等多方面的贡献时，程惠南连连摆手说道，这一切与团队的努力分不开。
“总经理把控方向，兄弟们冲锋陷阵，我只不过在其中起到润滑作用。”程惠南这样自谦地评价自己。
