黄庆峰，晋江远祥服装织造有限公司一线管理人员，从事服装一线生产与管理已有15个年头。在一线员工的情绪化管理及绩效考核的激励上有着自己独到的见解和做法。
一线管理要懂得“读心”
“现在的员工是越来越难管了。”尽管黄庆峰已经在服装行业待了15年的时间，但讲起如今的一线员工，他也不禁感慨起来。相比之前60、70后老员工的肯干，现在80、90后的员工，想法多了，人也聪明了，同时惰性也强。可能同样一项任务的分配，年龄大一点的，就会觉得有事情做，有钱赚就不错了;而年轻一点的员工就会跑过来计较，哪一道工序既好赚钱又好多。
黄庆峰说，你很难像以前那样，以命令式的口吻来安排他们做事情。相反的，现在你不仅要好声好气与他们沟通事情，还要懂得“读心”，通俗地说，就是你要知道员工需要什么，什么才是他们最为在意和关注的。
“因此，每次遇到问题，我都会想方设法，换着法子与员工沟通，可后面我总结发现，说来说去，工资是员工最在意的。你只需要换个角度，从员工的角度来分析事情的利弊，往往在触及工资方面的时候，很多员工都会听得进话。”在黄庆峰看来，一线员工的潜力都是被逼出来的，很多时候他们像小孩子，需要一线管理给予督促，帮助他们化解日常生活琐事对工作的影响，毕竟赚钱是他们一切出发点的根本。
与此同时，黄庆峰还认为，作为一名一线管理人员，有事没事经常串串员工宿舍，经常与一线员工沟通交流，自然而然很多日常难以解决的员工问题都可以找到突破口。
为员工争取更多权益
一个好的一线管理者，首先一定是在员工心目中有一定威望的管理者。对于此种观点，黄庆峰深信不疑，为此，他总是利用自己的职务之便为员工争取更多的既得利益。
“就好比，不同款式的衣服，同一道工序可能处理起来的细节和难度会比较大。这个时候，在员工尚未提及的时候，作为一个一线管理者，我们就需要凭经验先去评估一下。如果确实存在此种情况，就需要为员工争取多一点的工价。还有，诸如新员工选择工种的问题上，一线管理人员需要凭借自己的经验，帮助这些新员工找到适合他们技能的工种，而不是让他们凭着自己的感觉选择，这样一个来回的选择，很多新员工耽误不起。”黄庆峰坦言，像上述的例子在远祥还有很多，作为一名一线管理者，更多时候就好比员工的“家长”，做好后勤工作，让一线员工可以无后顾之忧地做生产，这样员工的效率自然能够提高。
更为关键的是，黄庆峰告诉记者，当员工看到你的诚意，你在员工中有了一定的威信，后面协调起事情来就会比较顺利。远祥从来不缺工，即使缺工也不会去招聘市场，而是通过老乡带老乡的方式。这种另类的招工方式，之所以能够成功，很大一部分源于其“家长式”的一线管理方式。
尽管有着十几年的一线管理经验，黄庆峰还是认为，随着新一代员工的到来，以前老的管理方式已经不适用了。为此平日里，看管理方面的书，与同行沟通交流及每周三场内部沟通会议成为黄庆峰提升自我的最佳方式。
在他看来，一线管理是所有管理中比较复杂的，为此，沟通再沟通，学习再学习成为他们这一群基础管理者的要务。
