爱马仕大中华区总裁曹伟明说，爱马仕永远都是“逆势而行”的，在他看来，企业为家族控股时，会在长远利益和短期利益当中、在商业利益和其他品牌的影响力当中有选择，会更加看重长远。
9月15日，爱马仕在上海淮海中路的全球第五座爱马仕之家开幕
9月15日，全球第五座爱马仕之家在上海淮海中路正式对公众开放。在全球经济低迷、奢侈品行业整体低迷的形势下，让人恍惚觉得现在并不是奢侈品“最坏的时代”。
六年前，爱马仕全球首席执行官PatrickThomas散步在现代与历史交错的上海街头，“这里需要一座爱马仕之家”，他突然萌生了这样的想法。
那时中国奢侈品业正爆发式增长，快速增长的经济带动了巨大的消费力，作为中国开放的经济前沿，上海吸引了大量国际品牌入驻“掘金”。
爱马仕之家所在的淮海中路东段商圈高楼耸立，这里的发展见证了上海商业地产起步，几乎所有建筑的底商都被高端奢侈品牌占据，世界级品牌的进驻构造了商圈的高端格局。
如果在8月28日晚上路过淮海中路217号，还可以看到印着爱马仕标识的施工围布，墙面上的Logo也被布蒙着散发出柔和橙色光芒，似乎提醒着路人：直到最后一刻，爱马仕还在尽可能的追求完美。
出于老建筑保护，爱马仕之家在尽量维持外观原貌基础上，更多的改动是房屋加固与内部装修。有别于一般的旗舰店，这将是其中国国内目前产品种类最齐全的专卖店。1174平米的空间除了1至3楼销售商品外，还有位于4楼的一层专属空间，供艺术展览、VIP活动等各类项目所用。隔日早上，这里焕然一新，在这所古朴的有历史感的上海小洋楼的四层，爱马仕大中华区总裁曹伟明先生接受了经济观察网的专访。
作为高端奢侈品品牌，爱马仕以手工制造和精良工艺著称，消费者愿意为昂贵的售价以及漫长的等待买单，即便是法国酩悦·轩尼诗-路易·威登集团 (下称“LVMH集团”)对其发起的收购也是出于爱马仕在高端奢侈品领域独有的顶级品牌价值。但爱马仕家族始终坚持家族式经营管理，其9月3日发布的声明显示，双方在巴黎商事法院的协调下和解，LVMH集团承诺所持股份分配给旗下股东，并承诺未来五年内不再增持。
似乎市场更希望奢侈品牌能够集团化运作，收购和解后爱马仕股价应声下跌。
但事实上，集团化运营的奢侈品牌的日子并不好过。LVMH集团2014年上半年营业额同比增长仅5%，开云集团(Kering)截至2014年6月底同比涨幅更是低至1.5%，一季度和二季度实际增幅分别为1.2%和1.8%。自从2013年起，这些大集团的增速就已经明显放缓。
而形成对比的是，一直坚持家族化经营的爱马仕依然保持12%的收入增幅。
消费者正在转变，“传统工艺(反流水线) ”开始更被认可。
这也许是爱马仕能保持高增长的根本原因。曹伟明说，爱马仕永远都是“逆势而行”的，而逆势之下依然能够增长的根源，就在于爱马仕作为家族控股的企业，不会因为短期利益而放弃长远计划和商业形象。在这样一个追逐短期利益的浮躁时代，爱马仕仍像是那个一百多年前手工制作马具的工匠，专注追求精湛技艺，对外界喧闹云淡风轻。
曹伟明出生在江南水乡的江苏，2013年加入爱马仕前，曾任职于康泰纳仕、法国桦榭菲力柏契出版集团、毕马威等企业，如同大多数奢侈品牌的管理者一样并非来自奢侈品家族内部，因为相比家族创始人而言，拥有专业商业管理背景的职业经理人能在品牌运营上具有更大的优势。
“这两者本身就不矛盾，生产出好的产品和良好的运营方式是相辅相成的。目前，爱马仕集团在很多区域的领导者都来自家族以外，他们也为爱马仕家族注入了新的活力。”曹伟明补充道。
爱马仕大中华区总裁曹伟明
专访——
记者：你强调爱马仕一直有自己的决策节奏，但常年平稳甚至保守的扩张速度，可能导致经济好的时候不能使利益最大化、坏的时候承担更多成本，你怎么看这样与经济周期有所“相悖”的决策?
曹伟明：这就是爱马仕和别的品牌不一样的地方，我们永远将节奏控制得恰到好处。很多时间，我们都是逆势而行的，不会因为一时的市场波动而影响我们的节奏。这样的一种稳步的节奏，能够达到逆势而上的效果，里面有一个深层次的原因，因为我们是家族控股的企业。家族控股的企业可以在长远利益和短期利益当中，在商业利益和其他品牌的影响力当中有所选择，比如说在长远利益和短期利益矛盾冲突的时候不会选择短期利益，我们会更加看重长远。
第二我们在选择商业利益和品牌形象损坏的时候，我们会选择保护品牌的形象，这可以让我们的品牌更健康地发展，这就是我们跟别人不同的地方。事实证明，我们从1997年进入中国到今天为止，一共设立了二十多家店，其他的品牌是四十家店五十家店。即使在今天市场受到冲击的时候，我们仍然可以保持两位数以上的增长，这其实非常不易。这位我们对内、对外都树立了良好的信心。我们不管走什么路，都有自己的原则和风格，结果证明，这样的方式是可行的。
记者：财报称中国市场业绩在亚洲市场17%的增长率之外，还更为突出但目前政策环境的变化依然带来影响。现在集团对中国市场的定位现在有哪些目标?对你有什么挑战?
曹伟明：对中国的市场定位和目标，其实是靠当地的团队和总部一起来定的。我们目标从最初开始就没有改变过，其中一个体现就是我们还是坚持稳步地发展我们的销售网点，而不是求数量。我们会非常有选择性地发展销售网点，基本上平均每年开一个店。另外，未来会在上海爱马仕之家开幕之后，在一些城市为顾客带来一些更大、更宽敞且更舒适的专卖店。
记者：开在哪里?
曹伟明：我们在选址方面没有一个特别的游戏规则，或者是特别的套路。我们的原则：如果我们觉得一个城市准备好了，可能一家、两家、三家或是四家店，都是有可能的。其实“开一个店”也包括我们对旧店的改造。比如说今年年底我们就会对非常有潜力的城市——成都做一些专卖店的改造。当然今年还有其他的新店计划，比如北京。
记者：前一段时间，爱马仕推出微信和微博的账号，为什么在这些中国的社交工具已经兴起两三年后，而且同行品牌也早早布局以后，才刚刚进入?
曹伟明：第一，我觉得爱马仕有一个特点就是从来不跟风，我们有自己的节奏。这个时候推出微博和微信，首先很重要的一点就是为了爱马仕之家这样一个里程碑性的项目，用这种方式和大家在第一时间分享落成的喜悦。我们花了六年的时间，用这个项目证明爱马仕对未来在中国发展的一个重视程度和发展决心。我们希望通过微博、微信，多一些爱马仕的潜在客户，或者是更多拥有年轻消费习惯的未来消费者。着眼未来看以后的五年十年，现在的年轻人说不定以后会慢慢变成爱马仕的消费客户。
另外我们通过这样的社交媒体平台，跟更多的喜欢爱马仕的朋友沟通有关品牌的各方面资讯，让他们能及时了解到我们的产品和产品背后的故事，这也是我们品牌传播工作在中国的一项责任。
记者：爱马仕在设计和产品上也有一些年轻、“童趣”的因素，这与爱马仕的理念有什么样的关系?
曹伟明：我觉得童趣就是爱马仕的传统，爱马仕品牌里有两个最特别的方面，第一是简洁，第二是自然。简洁和自然里面包含了童趣。因为爱马仕追求的是一种长期的永恒的概念。比如说一个产品，我们觉得设计上越简单越好，这样可以50年之后还依然是一个经典。孩子是最简单最自然的，所以在很多的产品设计和传播手段当中，我们都用了童趣的手段来表达产品和品牌。这个从我们新近推出的各种APP中就可以看出。
记者：除了这些社交平台，APP，在网购、电商的布局上有什么打算?
曹伟明：我们在美国、日本、欧洲已经开始做，我们全球的策略都是拥有自己独立的电商平台独立运营。在中国我们还在考虑和研究当中，将来时机成熟时，应该会有。
记者：似乎现在很多改变和策略推行更针对比较年轻的客户。
曹伟明：不完全可以用年轻来概括，年轻是其中一个部分，但不是整体的策略。
这其实也说明我们越来越考虑到顾客消费习惯年轻化的趋势。产品也一样。我们的产品，比如服装，除了保有经典和传统的元素外，还具有非常年轻化的特色，这包括设计还有颜色的选择。这其实跟年龄没有太大的关系，主要是消费习惯的问题。当然，我们在整个品牌传播中也会考虑到年轻人的沟通方式，包括微信，新推出的有关丝巾和男士领带的APP等等，这对我们来说是一个好的趋势。
记者：您怎么看待未来爱马仕在中国的发展?
曹伟明：第一对未来充满信心，第二也感觉到充满了挑战，责任重大。但是我觉得我们整个中国的团队，整个的爱马仕集团，都准备好了，我们通过爱马仕之家在上海也证明了对这个市场长期发展的期望。我们希望能够融入到中国的本土文化当中，能够跟我们的中国消费者培养一种更加亲密的，更加长久的，更加默契的朋友式、家人式关系。这个对我们来说具有挑战，但同时也会激励我们向未来的发展目标迈进。爱马仕总是能够坚持自己的风格，用自己的方式稳步发展和沟通，这让我们在保有传承的同时，也感到非常兴奋，希望消费者能体会到我们的这份责任和用心。
