宝丽娜Bolina女鞋品牌继承西班牙皮革制品设计新颖、手工精巧、品质优良、价格合理的传统优势,在东方市场拓展开来。宝丽娜秉承Bolin家族的传统皮鞋加工和手工制作工艺,发挥自己糅合了欧洲与东方风格的设计灵感,并结合中国市场的消费习惯和文化理念,打造出属于东方女性的脚下风采。
作为梦中情人的宝丽娜女鞋品牌,在品质上优势独居时,也没有停下脚步,而是更加努力奋战,在营销模式上,缔造另一片江山。
团队营销:人,是团队的主体也是企业的主体,同事是服务的主体,也是服务的客体。优秀的人才组成强大的团队,强大的团队才能支撑企业的良性发展,良性的企业才能更好的服务客户。宝丽娜组建了这样一个团队,致力于服务客户、服务大众。在宝丽娜里,尊重每一个员工为客户做出的一切努力,鼓励员工不断否定过去、否定自我,以无限追求带动无限创造;对公司、对客户的责任与忠诚是员工成长最基本和最核心的要素,也是整个团队不可或缺的要素。
服务营销:在宝丽娜,服务态度和服务能力是评价员工的重要标准,是员工参与价值分配的重要依据。服务不是任务,是员工必须履行的责任、义务和使命。每一个员工都将以服务中的不良行为为耻,以服务的创新促进公司可持续发展能力的增强。“优质、方便、规范、、真诚“是宝丽娜女鞋品牌的服务方针,是其服务实践的行为方向。把服务方针履行到服务实践、服务行为是员工应具备的职业操守。“始于客户重要,终于客户满意”,共同营造一个让客户满意的商业氛围。宝丽娜品牌的服务承诺出发点是深化优质服务的内涵、拓展服务工作的外延,目的是增强企业与客户之间的亲和力,通过方便、快捷和无微不至的服务,营造市场竞争的绝对优势。
客户营销:客户是企业发展的基础,也是企业得以生存的源泉。在宝丽娜人心中,每一个客户都是一个市场,失去一个客户也就意味着失去了一片市场。科学调查表明:每有一个客户的投诉,就有26个客户保持沉默,这26个客户每个还可能影响到10个以上其他的客户,所以我们将时刻保持警觉,客户的任何不满都是要是我们反思跟改进服务的出发点。宝丽娜营运总部建立了客户信息反馈中心,客户只需要通过E-mail,就可以将自己的建议或者遇到的问题直接、迅速地反映给分管总经理,客户也将在第一时间得到满意的答复。客户的逐渐稳定和强大、客户最真实的认可和肯定、客户的最开心笑容等将是宝丽娜最理想的营销手段,也是宝丽娜最真实、最终的追求。
正是如此的环环相扣、层层递进,铸就了宝丽娜的美好未来。