对消费者来说，一个真正能提供帮助的导购可遇不可求，一次轻松愉快的购物体验会让顾客对一家店怀有持久的好感。好导购需具备什么特质?不单是热情的态度、亲切的称呼，重要的是实用的搭配建议。如何培养出这样的导购呢?
场景一：小a和妈妈逛商场，母女俩走进一家店铺，妈妈随手拿起一件衣服，一位导购立刻走到她们身边，热情地说：“姐，你真有气质，这件特别适合你。” 女儿在另外一排货架挑选裙子，另一个导购跑过来说了同样的话：“姐，你身材真好，这件真适合你。”小a和妈妈看了一会就离开了。
场景二：小b今天穿着很优雅地逛街，准备置办一套休闲风格的衣服，一位导购看了看她的穿着，便拿起另一套优雅的衣服向她推荐，其实小b根本不需要这些，摆了摆手就走了。
场景三：小c来到一家小店，看了半天也没有找到自己想要的款式，这时有一位导购过来，观察了一下，便迅速拿出几件适合她的衣服，让她去试穿，几分钟之后，穿着新衣服的小c站在镜子前惊喜发现：“没想到我竟然可以这样穿!”兴奋地购买了这一整身的衣服。
提到服装搭配，很多人想的是依靠眼光和美感，但如何做却令人无从下手，而服装终端也面临搭配专业人才的断层、导购人员的流失、培养机制的缺失等问题。优秀导购的养成需要系统的课程结构、牢固的知识框架做支撑、丰富的实践经验做演练的平台。
