014年第一个季度已经过去,1-3月区里一些店铺在督查分,稽查分,巡店分上都同时不理想,综合排名靠后。这些店铺在业绩上有一个共同点,那就是不能取得持续的,高速的增长;在管理上也有一个共同点,那就是对现场(卖场)的控制力薄弱。
我们需要立即、马上改变管理的错误。
改变1,店长管理不注重现场把控
图中交通警察就是道路上的最高管理者,只要在岗就一直指挥着现场,把控着现场。他一旦停下现场指挥工作,交通就会混乱起来,最终交通堵塞,甚至出现交通事故。这方面店长和交通警察职能类似,需做好现场随时随地的管控。
改变2,店长眼中无错误
1,不注重现场把控会导致店长眼中无错误。
2,店长一味的容忍错误会导致错误越来越多,对错误越来越没知觉。故店长首先得加强现场管控意识;其次对门店的各方面的错误和不足做到零容忍。
改变3,心太软对员工狠不下心,这纯属不会管理的借口。
对员工的放任----员工职业素质越来越低----门店整体水平滑坡----销售业绩滑坡----员工、加盟商、公司及店长收入损失----店长、员工得不到认可----员工被辞退、店长被调整。
以上事情发展的规律,没有第一步就没有最后一步,望心软的店长能把事情看透,心软是一种不会管理的表现,不明白利害关系的表现。
做到以上3点改变,希望门店在4月及今后的绩效排名能取得明显的进步。