在终端销售中尤其是厨柜行业里，留下潜在顾客的联系方式成了销售人员必须的工作内容。每天都会有很多潜在顾客来到我们商场，但由于厨柜属于大宗耐用性消费品，客户不太可能一次性就能下订单，因为他们对厨柜了解甚少，所以需要了解更多的品牌和产品才能从中选择出“最适合”自己的产品，但对于我们销售人员来说是“机不可失，失不再来”，有着更多的品牌和人员在实施终端拦截，顾客只要从你这里出去了，就可能不再踏入你的门槛，你极有可能永远的失去了这个客户，所以如何实施终端拦截，如何让出了门的顾客再次返回就成了我们终端导购员潜心修炼的真功夫。排除其他截留的方法，以下我们就如何留下顾客资料做一些探讨。
通过市场走访我们发现，导购员主动争取再次和顾客联系的方式主要有以下两种：
第一种：在顾客进店或将要离开的时候把我们的资料送给顾客一本(上面有自己的名片)。
第二种：在顾客将要离开的时候，我们很多导购员会主动和顾客讲：把您的联系方式留下好吧，如果我们有什么优惠活动我会提前通知您。当然，有些顾客会顺其自然的留下自己的联系方式，可有很多顾客还是不愿意留下自己的联系方式。
顾客为什么不愿意留下联系方式了呢?
一、存在戒备心理，害怕上当受骗。
二、害怕我们天天给顾客打电话推销，干扰他的正常生活。
三、没有喜欢上你的厨柜，想去选择别人的厨柜。
写到这里不由想起前段时间在超市看见的一幕：在结账离开的时候发现很多顾客围在一个长条桌上写什么东西，旁边还有一个抽奖箱，出于好奇我就挤了进去，看见旁边的海报上有一个宣传语：购物满28元的顾客可以参加免费抽奖，奖品有……方法：在您的电脑小票上写清楚您的身份证号码、手机号码、姓名，然后投入抽奖箱;我们将在9月20日进行抽奖，如果中奖将会及时通知您。旁边没有一个工作人员，可很多消费者主动在那里排队、写资料。看到这种情况我不禁想到为什么这么多顾客主动留下自己的资料? 对，是为了中奖，这是一个很好的理由，为了能得奖顾客不由自主的留下了联系方式，这种方法能不能用在厨柜销售中呢?通过以上的事情我总结了以下方法供大家探讨：
一、留资料、抽大奖
直接照搬超市的方法，让顾客自己积极主动的留下自己的联系方式，因为这时人们考虑更多的是抽中奖品的问题，从而避开了我们打电话回访的猜想，所以顾客更愿意留下资料。
二、调查问卷法
制作调查问卷，在顾客即将离开时请求顾客填写一份问卷，问卷内容主要以顾客选择厨柜所关注的内容和自身的信息为主，当然这种方式如果与第一种方式相结合效果可能会更好。
三、留下悬念法
记得在温州和客户聊天的时候，一个小区拓展专员问了我这样一个问题：在扫楼中刚和潜在客户聊了五分钟他就要离开，这时如何用最好的方法留下顾客的联系方式?想一想也真的是为难他了，况且不考虑他的沟通能力如何，五分钟的时间的确短了点，但顾客不给我们更多的时间啊，在这里最有效的方式就是留下悬念!想一想顾客刚买房后最关注和操心的问题是什么?“装修问题!”大家肯定都想到了这一点，所以我给他的结论如下：告诉顾客我们现在正在做一个公益性活动，免费送给顾客一套独有的装修资料，买不买厨柜都没有关系，我们可以直接给顾客送过去，顾客也可以直接来取，这样留顾客资料远比直接想顾客索取要容易很多。不知道大家还记不记得小品《卖拐》中的赵本山和范伟，为什么刚开始的时候范伟没有兴趣听赵本山讲话，但赵本山说了几句莫名其妙的话范伟就又回来了?最终赵本山取得了和范伟交流的机会，成功的把拐“卖”给了范伟!这也是利用了悬念。
在终端销售中靠得更多的是“智”而不是“勇”，不怕挫折固然是好事，但遇到挫折就不再继续也不可取，无法获得客户资料我们要考虑原因，从而采取更加有效的措施，记住：将在谋而不在勇!
