销售业务员的层次、习惯、要诀、境界和性格
1、层次：
(1)兵：下等兵见客户,只谈产品,这是推销;普通兵以谈产品为主，聊生活为辅,是销售;上等兵以沟通生活为主，介绍产品为辅,这是产品营销;
(2)将：与顾客以事业和生活沟通为主,亦师亦友,是关系营销;
(3)帅,与顾客沟通人生观、价值观,能尊重顾客，顾客感动感恩，这是赢销。
2、习惯：
(1)不要说尖酸刻薄的话;
(2)牢记顾客的名字;养成翻看会员档案的习惯;
(3)尝试着跟你讨厌的人交往;
(4)一定要尊重顾客的隐私;
(5)很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人存在;
(6)勇于认错，诚信待人;
(7)以谦卑的姿态面对身边的每一个人。
3、要诀：
(1)找到顾客重要,找准顾客更重要;
(2)了解产品重要,了解需求更重要;
(3)搞清价格重要,搞清价值更重要;
(4)融入团队重要,融入顾客更重要;
(5)口勤腿勤重要,心勤脑勤更重要;
(6)获得认可重要,获得信任更重要;
(7)达成合作重要,持续合作更重要;
(8)卓越销售重要,不需销售更重要。
4、境界
(1)围人：能将顾客围住，并死缠烂打，初步具备接近顾客、推介购买的能力;
(2)维人：建立长期稳定的关系，不是简单的**关系，而是朋友、伙伴关系;
(3)为人：不只是把产品卖出去，同时把自己也销售出去。
5、性格：乐观
(1)乐观的人发现工作和生活中的真善美，到哪里都是“阳光使者”;
(2)销售就是信心的传递和信念的转移;
(3)乐观的销售让顾客获得快乐的消费体验，更容易跟你交往和敞开心扉;
(4)乐观的销售更能战胜挫折,发现事物积极一面。
