由于每个人一年都人买几件新衣服,我们国家的人品众多,对新衣服的需求量就极大。这也相应的,需要大量的服装店才行。从我们街上的商铺来看,确实服装店极多。
同样是做服装,甚至卖同样的衣服、同样的价格,不同的店铺销售情况差距是极大的。导致这情况,这和商铺的导购员有很在的关系。好的导购员越多,你的店铺生意就会更好。那么,服装导购该怎样接近顾客才能促进消费呢?
一、用提问语接近顾客
比如说: 您好,有什么可以帮您的吗? 或者是这件衣服很适合您!或者是请问您穿多大号的?还可以说: 您的眼光真好,这是我公司最新上市的产品。
二、介绍产品接近顾客
看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。 产品介绍时要注意3点: 1、特性(品牌、款式、面料、颜色) 2、优点(大方、庄重、时尚) 3、好处(舒适、吸汗、凉爽) 互动环节:介绍自己身上穿的衣服;注意:用此法时,不要征求顾客的意见。如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。
三、赞美顾客进行接近
即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美,接近顾客。 如:您的衣服很特别,在哪里买的? 您今天真精神。 俗语:良言一句三春暖;好话永远爱听。通常来说赞美得当,顾客一般都会表示友好,并乐意与你交流。
四、示范产品接近顾客
利用产品示范展示展示产品的功效,并结合一定的语言介绍,来帮助顾客了解产品,认识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明,68%的顾客试穿后会成交。