错误应对
1.多穿几次就习惯了。
2.怎么会小呢，很合身呀?
3.可能是您不习惯，我觉得挺好。
问题诊断
“多穿几次就习惯了”和“可能是您不习惯，我觉得挺好”这两种说法将原因归结为顾客自己不习惯，但为什么不习惯，则没有具体涉及，所以缺乏说服力。“怎么会小呢，很合身呀”，则是导购只站在自己的角度强调个人观点，并没有充分了解顾客的想法，然后有针对性地解除顾客疑虑，所以没有说服力。
导购策略
导购可以首先确认对方对款式、颜色是否满意，如果导购确实认为大小合适，可以询问顾客平时的穿着习惯，然后有针对性地与对方沟通，关键是要让顾客信任你的推荐。
语言模板
导购：除了不合身之外，款式和颜色等，您觉得如何?
(款式、颜色还可以)哦，那您之前是不是大多喜欢穿宽松一些的衣服?
如果是这样那就难怪了，平常喜欢穿宽松一点的顾客都会以为这件衣服小了，其实不会的，只是心理上不习惯而已。要不我拿大一号的给您试试，您可以作个比较，您稍等一下。
导购：请问一下，您是不是平常比较喜欢穿宽松一点的衣服呢?
这就难怪了，其实这款衣服如果宽松就不容易体现出它的特色，不过因为您之前的穿着习惯，所以您会以为不合身。其实以我们的专业眼光来看，不仅合身，而且很有特色，您看这里……(阐述衣服利益点)
因为你喜欢吃巧克力就拿它去钓鱼，那你将永远都是两手空空。
