在市场经济条件下,女鞋行业要想生存和发展,就必须创新优质服务,以优质的产品和服务来满足人们的需求,进而促进整个行业的发展。从创新优质服务的内容来看,主要包括以下几个方面:
服务方式。服务方式主要是指采取何种方式为用户提供产品和服务,这是女鞋行业获得用户认可的重要途径。一旦客户有什么需求,能够立即满足客户的需求,及时调整服务方式,更好地为客户服务。
服务态度。对女鞋行业来说,服务态度是一种无形的资产,它在服务客户,满足人们需求,促进行业发展等方面发挥着越来越重要的作用。良好的服务态度不仅体现在服务方式、产品等方面,还体现在售后服务、热情接待用户的来访、来电,耐心接受考核咨询等方面。因此,为了提高服务态度,女鞋行业需要加强对员工的培训,提高员工的素质,为客户提供优质服务。
服务质量。服务质量是人们对女鞋行业所提供的各种服务的总体评价,服务质量越高,客户对产品越满意才能获得更多的消费者,创造更好的效益。
创新优质服务适应了女鞋行业的实际需求,满足客户的需要,有利于提高整个行业的效益。芭迪时尚女鞋品牌根据市场的发展和消费者的要求,独家提供“鞋包会员4S体验系统”——鞋包售前售后一体服务的4S店,不仅提供优质的产品,还配备了专业鞋具保养设备,顾客买了鞋,可以免费清理消费、保养维修,独特专业的服务,经过顾客间口耳相传,以此获得口碑美誉度和客户的忠诚度。并且,芭迪PATTY女鞋加盟品牌颠覆传统的上新模式,采用“七天上新系统”——PATTY的两大设计中心,6000多名制鞋名匠,确保店里每周有新款上柜,更是俘获众多消费者的心。