在这个商品过剩的年代,各种大小百货商场琳琅满目的商品,可谓是商品成“灾”。店员比客户多这种局面的事实,已经是屡见不鲜了,是危机还是转机,皆在一念之间!百丽的退市、名创优品3年100亿销售,这些现象级的时代背景声,你都读到了什么?
有没有感觉到现在越来越“买不到自己想要的商品”了?既然商品过剩、库存满地为何无商品可买呢?有个经济学原理叫“消费成本”,指的是消费者为实现消费品或服务的效用过程中所付出的代价,包括购买和消费的整个过程有关的一切支出。
而当下这个时代竞品激烈,品牌形象守旧、商品颜值不高、店铺陈设缺乏美感,跟不上消费者的美学消费诉求,极大的提高了消费者在挑选、搭配、试穿等各种成本,这种目前千店一面,与个性消费的崛起形成的巨大矛盾冲突,这才是真正导致消费者购买欲望下降的原因。
那么未来的零售业如何跃迁成长,才能得到消费的青睐呢?一句话“爱美之心,人皆有之”,美,不只是商品颜值高、店铺的形象好,卖场的陈设有品位,更是一种看的见的竞争力。
“没有人必须透过你邋遢的外表去发现你优秀的内在 ——杨澜”,这句话放这里在恰当不过了,没有人愿意透过你店铺杂乱的形象去发现有没有适合她们的款式。作为不想在新零售之路掉队的你,将店铺打造的更加精致,这句话,是作为视觉营销人,送给你最好的礼物。
推荐式销售变为兴趣性引导
从无人超市的火热来看,未来的店铺越来越弱销售员的推销技巧,不管销售技巧与招术有多强,消费要的是一个自由舒适无“干扰”的购物体验空间,传统的推荐式变为兴趣性引导,我们不听销售员解说,而是根据卖场各种陈列信息引导而购买
不再喜欢一进门热情似火的又倒茶水、又请坐式的招待,而是喜欢无功不受禄式的来去轻松自由,逛完这家逛下一家。
为品味而买单,不再因降价而付费
记得我们经常去漫咖啡喝咖啡,随便一杯都是几十块,而我们并没有感觉,反倒是经常约朋友去,而买一盒雀巢咖啡都纠结半天,价格差不多,但是雀巢是几十次的量;
曾经的甩货店也不再甩的动了,早几年只要降价大促销会疯抢,现在你送我都不要,这就是消费的大变迁,价格在未来的消费中,越来越不是首要考虑条件,而整体品牌或店铺的调性给消费者的价值感却越来越重要。
成本定价已过时,形象定价正回归
现在中国就有一个现象是,只要店铺的形象很好,我们消费的时候贵一点是可以承受的,而不再关注什么品牌,就算你是以前风光一时的七牌、劲霸、利郎进店消费的顾客都有可能给人讨价还价。
反倒是一些现在装修有调性的店铺,你在消费的时候,你发现他的产品性价比价高,可能同样一件衬衫在品牌500元可能很多人觉得贵,但在有品调的现代感卖场中反而价格已不重要,只要喜欢就行。
颜值消费,美学零售时代
根据消费心理学研究表明:人类的行为有百分之75-90%受视觉主导,充分可以说明这是一个视觉主导的世界。因此很多的手机厂商都说自己的手机有美颜功能,而美图直接主打美图手机直接将市场做到100亿市值。
只要能让消费者看到精致漂亮的产品,就能很好刺激消费购买的需求,而这一需求的激发核武器就是VMD视觉营销,视觉营销从MD商品开始策划整合、到SD整店的形象调性设计,再到所有商品的陈列展示,打造出与顾客高度拼配的审美体验空间、深度激活消费者的购买欲。
在新零售的转型升级之路,谁能早日将VMD视觉营销作为终端的决胜利器,谁就有机会早日占领市场一席之地。
值得零售人深度思考一个关键问题,不是市场不好了,而是你的方法太OUT了,你的传统的观念该升级换代了,如果不能清晰的意识消费心理的变迁,再努力都是白劳,用力越大效果更差,这就是社长要跟大家汇报的几点趋势变化:
1、推荐式销售变为兴趣性引导;
2、为品味而买单,不再因降价而付费;
3、成本定价已过时,形象定价正回归;
4、颜值消费,美学零售时代。