昨日苏宁易购启动 418电器购物节，带来了一年一度的家电3C双十一狂欢。会上，苏宁易购总裁侯恩龙再次表示，放眼国内家电3C市场，“从线上到线下，苏宁易购家电全渠道份额第一”。
据国内专业第三方研究机构艾瑞咨询最新发布的数据显示，2017年家电市场整体份额7905亿，苏宁易购独占20%份额。
今年418，苏宁提出了一个全新的概念——新电器生活主义，苏宁易购要从电器零售商向品质服务商转变，通过各种线上线下的互联网消费场景，提供品质产品、品质服务、品质生活。
侯恩龙认为，场景互联网时代已经到来，苏宁要带给消费者最全的消费场景体验，不只是线上线下O2O渠道，还有最新的家庭智能场景和最FUN的娱乐体育场景。
418期间，苏宁易购将上线Biu+苏宁智能家，打造VR实景线上家庭馆，用户可以边逛边玩边买，VR实景一键下单。同时在线下，还有BIU+时代体验家，在全国选取100家苏宁云店，搭建互动体验场景，让线下消费更加智能。
苏宁从电器零售商转变为品质服务商，首先抛下的第一板斧，就是为家电3C消费市场制定了一套新服务的“基本法”：30365+46项服务+双线七天无理由退换货。
所谓30365，即30天包退、365天包换，商品范围包含大家电及生活电器等，而46项服务则涵盖了购物、O2O服务、配送、售后、客服、退换货、绿色共享等七大环节，双线七天无理由退换货更是给消费者吃下了一颗“定心丸”。
同时，在发布会上，侯恩龙再次谈及行业热议的物流涨价问题，并在现场做出承诺，“基础运费3年不涨价”。
除了3年不涨价外，今年418期间，苏宁易购还提出了四项基础承诺，即贵就赔、迟就赔、来就送和免费装。
据悉，苏宁418作为搅动2018年电商江湖的第一场消费狂欢，集结了格力、美的、创维、海尔、联想、小米、华为等国内外家电3C的各大主流品牌，同时，针对品牌商，苏宁提出新赋能，通过数据、运营和服务三大层面，为品牌供应商赋能，开放数据产品，实现订单系统直连，推出“星河计划”和“天量计划”。
