4月12日,TopTalk新零售年度分享会在杭州举行,银泰商业CEO陈晓东作为嘉宾分享了这一年来银泰新零售观点。
陈晓东表示,长期以来,包括银泰在内99%都不是做零售,而是做零售基础设施的,通俗讲叫二房东。另一方面,商业地产存在超供,2017年全国超过600个购物中心建成,占全球的60%。其中,杭州是25家,今年是26家,包含大型的购物中心和百货店。可见,盘活零售基础设施存量十分重要。
另外,各品牌都有一个电商事业部,它与其他渠道事业部平行,甚至可能是竞争的关系。在新零售下,它本来应该横走躺,为所有“商”(电商、实体)服务,是融合的关系。
怎么融合?我觉得从三个方面入手:会员、货品、服务。你把存量的会员你把它运营好,存量的商品你能够把它运营好,存量的现场把它打通。存量的威力绝对不能低估。所以我坚定选择存量。