北京时间7月26日晚，新电商平台拼多多正式在纳斯达克挂牌上市。不过，在上市之后，拼多多平台上的商品品质、山寨等问题也引起了舆论广泛热议，部分商品被质疑为“假货”。
7月31日上午，拼多多对质疑声作出回应。拼多多新闻发言人井然表示，善意的批评拼多多都会接受进行整改，但拼多多正在遭受罕见的波次网络舆情攻击，并在网络上有专门的团队和人员在维护。
据此，拼多多正在向国家互联网中心发起举报，详细材料在合适时候会向全社会公布。
拼多多董事长兼CEO黄峥在内部信中表示，要消费者导向，不要竞争导向。面对质疑先求责于己，要拥抱公众和竞对的监督，忽略股价的波动，拿出钉钉子的精神，一个一个扎扎实实解决实际问题。
除了上述回应外，针对近期“假货”风波，7月31日下午，拼多多在上海总部召开媒体沟通会，邀请包括《联商网》在内的诸多媒体进行现场沟通采访。
作为成立仅34个月就完成美股上市的电商界“黑马”，拼多多收获了大量关注度。在聚光灯下，拼多多平台上的“小米新品”、“三星视听科技”、“索尼4K”、“创维先锋”、“vivk X20”等疑似山寨商品，受到了许多消费者吐槽。
在拼多多上市后第二天，创维电视官方发布严正声明要求拼多多停止售假。据了解，在拼多多平台出现了创维先锋、创维云视TV、创维嘉、创维美、创维酷酷、创维试听、创维e家等疑似商标侵权商品。
而在7月29日，“童话大王”郑渊洁称，通过读者举报，发现拼多多“星宝宝家居生活专营店”销售侵犯自身著作权的盗版皮皮鲁图书，要求拼多多停止销售并处罚关闭该店铺。目前，拼多多平台已经无法查找到该店。
针对近期热议的拼多多平台“假货”以及打假治理和商家规范等问题，拼多多联合创始人达达一一进行了回复。随后，黄峥意外现身现场并接受《联商网》等媒体采访。
一、黄峥谈用户 回应王兴“社会健忘论”
今天下午媒体沟通会已经结束时，黄峥突然现身，这也使得不少媒体选择重返沟通会现场。
黄峥着装打扮一如6月中旬的那场媒体发布会，一身休闲装，只不过这次换成了蓝白条纹杉。黄峥告诉在座的媒体，全员公开信是昨天凌晨写的，主要是写了自己的一些思考和想法。
对于突然现身，他表示，本来这个发布会不在计划之中，临时来参加这个会。原本以为质疑会一点点过去，没想到会出现这么多舆论。
中国幅员辽阔，差异非常大，超一线城市和普通生活差别很大。拼多多从公布的财报来看，是亏损的，还谈不上去赚用户的钱。
对于三年期权锁定问题，黄峥表示，拼多多上市是一个业务的战略选择，确实想把公司做的更好，并不是让更多人的去选择套现。希望通过上市，能让公司进一步更规范。
以下为《联商网》记者现场采访黄峥内容：
记者：许多人认为拼多多所聚焦的四五线城市用户，有许多人存在贪小便宜心态。他们对品牌不关注，只关注商品价格?
黄峥：我不赞同这种贪小便宜说法。消费者在主动选择商品的时候，很大程度上说明这个商品是适合他的。如果是在不知情被误导的情况下，去买了另外一个牌子，那么他可能是一个受害者。
对于月薪3000元的人来说，花个500块钱购买一个电视机，对他来说是一个负担得起的选择。
记者：王兴说许多人在质疑拼多多时，却忘了淘宝是如何起家的，这说明社会太健忘，您怎么看?
黄峥：人是比较容易健忘的，不过这个态度是不正确的。时代是在前进的，现在的环境比以前好一些。实际上，现在的舆情情况，已经帮我们省下了许多人力，整个群体包括竞争对手都在为我们找问题。
从另外一个角度来说，这对我们来说也是幸运的，忘了淘宝记得拼多多，总比忘了拼多多要好。
二、拼多多联合创始人达达回应质疑(经《联商网》现场编辑整理)
1、回应网上恶搞段子
对于网上恶搞拼多多的一些段子，达达一一进行了回应。
“以下品牌恭祝拼多多成功美国上市：小米新品、松下新品、老于妈、粤利粤、雷碧、康帅傅、娃娃哈、大白免、太白兔、七匹狠、绿剪口香糖、可日可乐、必相印纸巾，abidas、adidiaos服饰、耐尅、篮月亮洗衣液。(排名不分先后)”，以上这段话在网上广为流传。
达达回应称，上述段子中的“小米新品”已全部下架，而其他产品纯属恶搞，拼多多平台并未发现相关品牌。
对于网上流传的面膜图片，达达表示这张图片最早来自国外社交平台instagram，早在拼多多成立之前已经出现。“拼多多成立才三年，这样的恶搞可以停止了，这对拼多多并不公平”。
2、回应“打假”
对于拼多多打假问题，达达表示，拼多多创业第一天就投身于打假，奉行电商行业最严格赔付标准—“假一赔十”。
拼多多给出的数据显示，拼多多平台已下架1070万件问题商品，拦截4000万条侵权链接，主动删除商品量是权利人投诉的125倍，联合400余品牌取证打假。
目前，拼多多已建立1.5亿元消费者保障基金，先行垫付，闪电退款。
3、回应创维维权事件：创维未做任何沟通突然下架产品
7月28日，创维电视官方发布声明要求拼多多下架疑似商标侵权商品。达达对此回应称，创维曾在拼多多平台上开设官方旗舰店，在上市当天，创维未做任何沟通突然下架全部商品。创维所遇到的“白牌机”问题，是行业固有问题。
拼多多出具的创维维权时间线显示，今年6月17日，创维拼多多官方旗舰店上线;6月20日，双方建立对接工作组;7月26日，拼多多上市当天，创维未作任何沟通突然下架全部商品;7月28日，创维发布维权声明。
达达在媒体沟通会现场还附上了创维官方旗舰店详情、上线事件、营业执照、法人身份证相关信息等截图。
他表示，拼多多成立仅三年，现阶段规模还撑不起整个白牌机行业的发展，白牌机的核心问题是产能过剩问题，其中主要以液晶显示屏过剩为主，大量的液晶显示屏出现在市场上，才以较低的价格卖给消费者。拼多多希望和行业一起来解决白牌机产能过剩问题。
值得注意的是，继创维电视之后，极米电视也发布了维权声明。7月30日，极米电视发布声明称，拼多多平台未经授权销售极米电视产品，并且价格还高于官方定价。达达在回应《联商网》、青年时报等媒体提问时表示，先要搞清楚怎么回事再进行处理，目前正与极米电视进行沟通。
4、回应天风证券爬虫抓取数据问题
拼多多卖家和消费者非常清楚，拼多多是累计销量，30天的计算是淘宝统计口径，不是拼多多统计口径。
5、回应“7.5元奶粉”问题
对于拼多多平台出现的“7.5元奶粉”问题，达达澄清道，这只是商家用来引流的菊花晶，并不是奶粉。
不过拼多多平台确实有低价奶粉，主要是临期婴幼儿奶粉。临期商品是接近保质期，但没有超过保质期的产品，它是正品，安全、可以使用。
国家相关规定显示，保质期在一年之内的，临期的标准大致为45天，在两年即以上的，临期的标准为两个月。
但在实际售卖中，育龄年轻夫妇往往在销售期还有半年左右的时候就不再选择购买，而往往选择保质期时间较长的婴儿奶粉，因此临期奶粉再中国形成了一个巨大的产业链，品牌商往往自己不销售临期奶粉，但会甩给经销商或者其他渠道销售。
将此类产品完全作废弃处理，无疑会造成巨大浪费，于是，“临期奶”便通过低价的方式重新进入市场，并且逐渐形成了庞大的产业链。
由于价格非常低廉，“临期奶”经常被解读为假奶粉或是过期奶粉，逐渐形成了经典的舆论认知误区。
拼多多愿意和淘宝、天猫、京东等电商平台探讨临期婴幼儿奶粉的处置难题。
6、关于假茅台酒
目前拼多多已经与400多个品牌进行合作，奉行假一赔十政策。拼多多查完发现，假茅台酒于7月24号上线，7月27号平台已对店铺进行处罚下架。
7、“爸爸的选择”纸尿裤商标问题
对于“爸爸的选择”纸尿裤商标问题，达达表示，这家店月销售额在1000多元左右，反复通过媒体指责拼多多销售假货有失公允;声明中有语焉不详误导的地方，通过私人渠道进行反馈，本身就不是做知识产权投诉的态度;即使在这种情况下，平台还是对这个品牌做了处理。
8、回应销售郑渊洁盗版书问题
拼多多对知识产权保护十分鲜明，郑渊洁先生行动十分正当。事情发生后，拼多多和郑渊洁已取得沟通，一个小时之内已经处理了该问题，并且还采用了绿色通道来解决书籍盗版问题，郑渊洁先生对此表示满意。此外，对于书籍盗版问题，拼多多表示，有专门的快速解决问题通道，希望以后能做的更好。
值得注意的是，近期拼多多的“假货”问题主要集中在数码家电、食品等领域。达达表示，数码家电产品在拼多多平台占比非常少。目前，拼多多的生意额是淘宝的十三分之一，商品总量是淘宝的十分之一。
拼多多未来将给到消费者更多品牌商品，与更多品牌商进行合作。此外，对于成本并不高的“白牌机”问题，拼多多愿意和友商共同想办法去进行规范，让行业更加良性发展。
