仓配补贴增强可控性
今年“双11”期间，京东将战线拉长，举办了从11月1日-12日的12天大促。数据显示，京东在12天促销期内共产生包裹1200万单，销售额超过100亿元，大幅超过京东方面的预期。
蓝烨表示，京东在供应链方面进行了比较充足的准备，其中一个亮眼环节就是免费的仓配服务。今年9月，京东向开放平台商家发布通知称，将对已经使用京东配送的商家或在10月10日前与京东签订备忘录、承诺未来一年使用京东配送的商家，在10月26日至11月30日期间妥投签收的订单免收配送费。这也被看做京东向天猫“双11”宣战的起点。
“有大约20%-30%的商家使用了这项服务，我们大概有几千万元的费用补贴，符合此前的预期。”在蓝烨看来，第三方快递公司承载能力有限，同时承接很多电商平台的服务，如何规划“先来后到”等问题比较突出。“针对一部分对配送要求比较高、希望获得京东保障的商家，我们提前公布政策让他们入京东的仓，我们进行免费配送。”蓝烨坦言，京东此举旨在强调快递的可控性，但牺牲利润保证用户体验，也给自己的配送体系带来很大压力。
截至上周五，蓝烨透露京东90%以上的订单已配送完成，其余订单也在上周末基本清理完毕。
大力推广移动端
据京东方面介绍，今年“双11”当天其移动端订单量超过100万单，是去年当天的6.4倍。蓝烨表示，通过大促拉动移动端业务是京东的策略之一。“不管我们还是别人，都会越来越把移动互联网这个趋势把握好，把PC互联网的用户同时也转化成移动用户。”
蓝烨提到，移动互联网适合小件标品和生活服务，因此京东发展无线互联网业务的两个努力方向，一是产品本身，增加App的趣味性;二是虚拟业务，希望用户通过移动端购买电影票，订机票、酒店、卖彩票、充话费等。“这个工作需要整合大量线下资源，设计好业务模式，要花时间持续推进。”
