以慢打快,如何定义唯品会这家公司?

2018-08-15

  • 来源:金错刀 

  怎么定义唯品会这家公司?

  快公司?慢公司?还是中国最不可思议的电商公司。

  第一个不可思议是,在唯快不破的中国互联网竞争里,唯品会近几年的新业务往往不是最快的那一个,但总是能以慢打快的那一个。

  两年前,所有的人都认为电商没机会了,这场战争已经结束,接下来是京东和阿里的事,唯品会上演了一场在巨头眼皮底下做大的精彩故事:

  那年唯品会市值超越360,成为中国互联网上市公司市值第四高的公司,让阿里如坐针毡。

  第二个不可思议发生在昨天早上,唯品会发布了新财报:净营收总额为207亿元,毛利润为40亿元,连续23个季度盈利,再次打破电商连续盈利纪录。

  再多说一点,唯品会99%的订单,是由自建物流系统完成配送。

  真是比京东还京东!

  ——跟唯品会一样是B2C,自建物流,做跨境电商的并不在少数,为什么行业大多数都在亏,而他还在继续赚?

  回答这个问题,要从两个维度思考:唯品会的全能打法和互联网时代电商的新武器。

  1

  突出重围,

  唯品会凭什么能做到85%的复购率?

  其实,每个电商平台都知道按照恰当的比例搭配爆款、引流款和利润款,来组建自己的商品目录,都知道引入独一无二的商品款式做差异化。

  但是选择哪些产品作为爆款、引流款、利润款和差异化款,就不是每家电商都能做好的了,而这直接决定了电商大战中的生死存亡。

  刀哥认为,对于“货”的绝对优势才是电商平台的致命武器。

  财报里还有一点非常漂亮的是,唯品会的复购率达到了85% (去年同期为79%)。重复购买率高,分担到每个订单的费用就越低,单个客户的终身价值就高,也越容易盈利。

  唯品会怎么做到85%以上的复购率的?

  1. 买手制:中国电商中最大规模、最专业的买手天团

  唯品会的“买手制”,意味着告诉用户:我很清楚你想要什么。

  唯品会在10个国家和地区组建买手团队,有1700名买手,其中海外团队里95%以上为资深外籍买手,买手们大多在国外知名零售百货或品牌有过工作经验。

  为达到“精选”的目的,外籍买手必须在国内接受全方位的培训:不仅包含技术层面的培训,也要包含中国消费者一些文化习惯方面的培训。

  事实上,自有买手这一点对唯品会不足为奇,但跟一些海淘平台比优势就显现了出来:一些海淘平台的买手是个人,整个平台是C2C模式,个人操作会出现各种各样不可控的情况,但买手天团就不一样了,不仅有买手的选品能力,还有平台的保障。

  其他跨境电商跟唯品会的巨大差别的背后,可能不是渠道,不是模式,不是技术,而是选品的差异。

  2. “性价比”:绝对价格优势。

  有了用户想要的商品还远远不够,接下来要搞定的是“用户想要的价格”,唯品会死磕性价比的方式是:买断。

  比如,通过与国内外一线大牌深度合作、买断等方式,获取独家低价正品货源,来用深度折扣吸引用户。

  在一开始刀哥也提到过,唯品会自建物流交付了约99%的订单,这样有什么好处呢——

  自营即商品入库,由唯品会自己的仓储物流配送以及七天内退货的上门服务,因此除了特殊行业外商家们其实都愿意把货交给唯品会,然后自己就不再管了,所以他们也就愿意给唯品会更高的折扣——这在用户那边,就反映在低价上。

  说穿了,唯品会的特卖是一种自建仓储物流的、自己采购的B2C,选品精准,没有库存。降低了成本、留住了客户,所以客单价与同行业相比有极大的优势。

  2

  社交电商

  送你一颗迟来的核弹

  前两天,唯品会孕育出了一个新的APP——唯品仓。

  诞生之初,唯品仓就带着强烈的社交电商基因。社交电商,用一个更专业的词来说,是S2b2C模式:

  上游对接品牌方库存,下游为职业微商代购提供正品低价库存,再由微商将商品分销,形成品牌方——平台——小b(微信代购)——消费者的交易体系。

  也就是说,唯品仓服务的是广大代购群体,借助微信社交平台,快速为品牌清仓。

  To B基因,讲究精准和聚焦,在于销售和服务,通过质量打动客户。To C基因,追求概率和互动,在于引流和市场,是利用消费心理需求,进行获客和销售。

  社交并不是唯品会的强项,挤风口从来不是沈亚的性格。以唯品会的基因,为什么会去凑这个热闹?

  细究起来,会发现唯品会做唯品仓其实是必然的。最核心的理由莫过于三点:

  1.唯品会有To B基因,唯品仓是To B的事

  唯品仓首先能跟品牌形成联动。

  唯品会拥有天然的电商基础设施优势,更直白的讲,他在服饰穿戴核心品类有着很深的护城河优势。

  唯品仓在上游,为品牌方搭建了库存清理平台,为合作品牌赋能,而相辅相成,唯品仓的杀手锏,恰恰来自与这些品牌长期的深度合作关系,以及其提供的海量低价正品好货。

  要知道,没有强大的供应链和稳固的品牌合作关系,很难支撑起社交电商的模式运转。

  2.“喜提”微商,这一次是小B的主场。

  很明显,唯品仓是认准了社交电商的痛点往里冲的。

  彼此不信任。

  品牌不信任微商,根本不放心把自己的品牌交给由小B端群体去轰炸朋友圈;用户也不信任微商,因为这几年,微商和代购甚至直接跟假货划了等号,这样一来,劣币驱除良币,很多做正经生意的微商们,钱没赚到,还跟着一起遭殃。

  只有微商代购正规化,才能保障品牌供应。

  唯品仓为了解决代购行业对于商品品质的顾虑,每一件所售商品均由中国人民保险承保,除100%正品保障外,代购客群还可享受唯品会平台同一标准的服务体验及售后保证。

  进货无门槛限制、无需启动资金,先卖后买不用压货,并支持微信、QQ等多种分享渠道,不得不说,微商的春天就要到了!

  3. 向C端客群提供更多入口、开发新玩法。

  “唯品快抢”和“最后疯抢”是唯品会送给用户的新玩法。

  唯品快抢,每天定时上新大牌好物,以全网最低价限量抢购;“最后疯抢”定位于品牌深度折扣,限时限量特卖。

  一个主打品牌组货,一个主推大牌单品。刀哥觉得,这场心理战,让你没有过多时间思考,连比价的时间都很紧张,于是形成消费——看看唯品会的财报就知道威力了!

  唯品会的基因,决定了它既有敏锐的用户嗅觉,能准确提炼用户真实需求,又有优秀服务能力和推动能力。

  唯品仓推出,其实是应品牌方、消费者和唯品会自身需求而产生的结果,一旦其打通了B端社交电商的关系链,三方收益或将重新唤醒行业活力,这对于天花板已经越来越明显的电商,是一次积极的尝试。

  刀哥点评:

  这些年来,唯品会的许多尝试其实都有一种自我革命的决心。趋之若鹜挤破头的事偏不去抢,偏要做另辟蹊径敢为人先的事。

  因此有了“好货聚焦”的战略、唯品仓的新布局。

  在电商这个领域,多少巨头在摩拳擦掌,在技术上、供应链上、人才上、流量上、运营经验上一家的招式不输一家,但刀哥认为,当电商走向下半场,只有品质才能成为决定生死存亡的关键。

  做容易的事的APP都慢慢消失了,做难的事的APP永远有一席之地。

  电商这场战争,要变得越来越好看了。


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