中消协昨天宣布，苹果公司在声明中表示的“试图通过欺诈性的退款申请试图牟利的情况有所增加”、黑客原因、“撞库”手段等，均无法构成免责理由，且不应把自身存在问题与试图有欺诈性情况混为一谈。中消协要求苹果公司及第三方支付平台没有足够主证据反驳的，均应一视同仁进行足额赔偿。
中消协方面表示，经营者提供商品和服务，应当保障消费者人身、财产安全不受侵害。无论消费者是否开通免密支付，经营者都应保障消费者的交易安全。不仅如此，经营者在消费者开通免密支付时也应尽到合理的提示、告知义务。消费者开通免密支付后，每次交易仍应当经由消费者确认。中消协方面认为，免密支付应仅限于免除消费者输入密码，经营者对于消费者每次交易仍应尽到提示义务，经消费者确认后方可进行支付、扣款交易。
据悉，近日，全国多地苹果手机用户反映他们在苹果支付上遭遇了盗刷。目前，了解到的被盗刷人数预计超过700人。金额少则几百块，多则上万块，涉及面很广泛。而且盗刷涉及支付宝、微信和银行卡等常用的移动支付工具。据相关媒体调查指出，此次大面积盗刷与苹果及支付宝开通的免密支付功能有着密切关联。
苹果公司随后于10月16日发布声明表示，调查发现少量用户的账户在尚未开启双重认证的情况下遭遇钓鱼欺骗，同时，发现试图通过欺诈性的退款申请试图牟利的情况有所增加。强烈建议所有用户开启双重认证，以防止未经授权的访问。
