据外媒报道，印度电商平台Paytm Mall对其卖家政策做出了更改，并对卖家拒绝产品退货进行了限制。但卖家表示，他们将因为新政策而受到严厉惩罚。
据悉，Paytm Mall已于上周修改了卖家政策，规定对于因卖家失误而造成无法交货或退货，卖家除了承担物流成本之外，还需要支付营销费用、运费、支付管理费用、配送费用（如适用的话）以及卖家收益等费用，而这些费用相当于正向物流收费的1.25倍。
Paytm Mall的一位发言人表示：“近日Paytm Mall相关政策的改变与我们致力于建立一个既健康又具有包容性的平台的方向是一致的。不论大小卖家，Paytm Mall对所有卖家都是公平的。我们已经对卖家拒绝产品退货的次数设定了高限额。这是我们在大量数据分析基础上所做出的改变，并且我们希望通过改进平台功能来追踪并确定退货的正确原因。”
该发言人表示：“我们通过对过去几年的数据进行分析并设置了这一限额，希望确保所有卖家可以得到公平对待。”
公平地说，亚马逊和Flipkart也会向卖家收取产品退货费。而退货问题一直是电商行业面临的一大挑战，根据研究公司Redseer Consulting的数据表明，退货产品的价值占到了商品交易总额（GMV）的30%。
一位卖家表示，Paytm Mall在过去几个月里频繁更改其卖家政策的举措引发了卖家群体的担忧。另一位在包括Paytm Mall在内等所有电商平台上销售手表的供应商表示：“我们的利润率仅为4%，但有时不得不支付高达产品售价40%的罚款金额。”
