今年双11整个阿里商业生态体全面会师。这当中包括了天猫上的18万个全球品牌、数十万款新品和20万家天猫新零售智慧门店,更包括了10亿红包和超千亿购物津贴,包括了由全球3000万平米仓库、300万物流人、超20万物流车和逾50架次货运包机组成的菜鸟智能物流骨干网,以及网商银行联合50家金融机构为中小微企业备下的2000亿贷款资金。
另外,北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、苏州、成都、重庆、武汉、西安、天津等天猫双11新零售之城也将加入此次双11:遍布165个城市的近100家盒马鲜生门店、470余家超市,银泰百货在34座城市的62家门店和5万名导购,以及今年全面加入天猫双11的居然之家在全国27个城市的41家门店,带动城市再一次消费升级。
还有农村淘宝集聚全国20多个省份的400多款通过品控和供应链保障的米面粮油、水果蔬菜、肉蛋禽类产品,让消费驱动乡村振兴。
天猫双11第十年,将实现对“吃喝玩乐”全覆盖:本地生活服务将成为今年天猫双11的新军,饿了么和口碑联动100万餐饮、水果、鲜花、娱乐的本地商家、300万外卖骑手全面参与;淘票票联动5000家影院、每天两场百万红包雨和6亿元优惠券,飞猪集结的全球超过200个旅行目的地和超过1万种旅行商品,优酷集结六大品类26部精品影视剧和综艺。
还有阿里的3000名服务小二,携手平台商家形成“百万客服联盟”,协同智能客服小蜜家族,包括速卖通提供的20种语言翻译服务,提供服务保障。