很多时候，我们会遇到这样的客户。当导购用专业的眼光给她们推荐了几款衣服之后，她们二话不说，就来一句“你们卖衣服时都说得很好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢？”
听到这句话，只想...
其实这里涉及到如何处理与客户的关系，如果你是导购是会怎么做？
1、如果您这样说，我就没办法了。
2、算了吧，反正我说了您又不信。
3、……（沉默不语，继续做自己的事情）
当导购这么做的话，客户是怎么理解的呢？
“如果您这样说，我就没办法了”
你自己觉得这话没有什么问题，因为自己说了那么多，客户不认同，你真的很无奈。
可客户却认为，你这话让她很没面子（潜意识解读：你这个人真的不讲道理，我对你都没话说了，简直不想理你。）
“算了吧，反正我说了您又不信”
你反正也不会相信我说的，所以我懒得理你。
你这样的态度，分分钟会失去客户的！
沉默不语地继续做自己的事情
客户认为：导购自己觉得理亏，所以默认了他的说法。
自买自夸，说明对自己的衣服有信心。可是面对客户的怀疑，我们到底要如何做？
因为很多导购为了完成销售业绩，会不择手段地将一些根本不适合客户的衣服推荐给客户，而且售后态度又非常差，从而导致许多客户对导购的推荐产生不信任感。无论导购说得如何真诚，都会被客户怀疑。
那么，作为导购应该如何取得客户的信任？
首先，要认同客户的感受，然后将心比心地对客户讲最易让其接受的简单道理，并以事实说服客户。
话术
导购：小姐，您说的这种情况现在确实存在，所以您有这种顾虑我完全可以理解。不过请您放心，我们店在这个地方营业三年多了，我们的生意主要靠像您这样的老顾客支持，所以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险。我相信我们一定会以真正的质量来获得您的信任，这一点我很有信心，因为……
导购：我能够理解您的这种想法，不过这一点请您放心。一是我们的“瓜”的确很甜，您试了就知道啦，这点我很有信心；二是我是卖“瓜”的人，并且我已经在这个店卖了很多年的“瓜”了。如果“瓜”不甜，您肯定会回来找我的，我何必给自己找麻烦呢，您说是吧？当然光我这个卖“瓜”的说“瓜”甜还不行，您自己也先尝一下，看看衣服穿上身的效果如何。来，小姐，这边请！（引导顾客去试穿）
要想自买自夸，前提要得到客户的信任。
所以，当顾客对我们不信任时，我们首先要做的就是恢复客户对我们的信任 。
