11月28日，国美零售公布了本财年三季度的业绩报告。期内，实现营收509.92亿元，录得11.21％的跌幅，亏损8.96亿元，亏损额较去年同期增加7.79亿元。
GMV同比增长约4.83％，其中电子商务业务平台GMV增长约26.04％。按产品品类分，国美中央空调销售同比提升80％，地暖销售同比提升145％，管家平台GMV提升115％。
在股价方面，截至11月28日收盘，国美零售股价0.71港元，市值153亿港元（约合人民币136亿元），这一数字仅为苏宁易购的七分之一。
11月20日，国美零售执委会主席兼服务板块总裁何阳青在中国企业竞争力年会“智慧转型与科技主义”论坛时表示，零售业是当下极具活力的行业之一，新市场、新需求下，以满足用户需求为核心，零售企业必须调整方向，迎接新的机遇和挑战。
线上线下一体化时代 国美谋局新业务
随着互联网与实体经济的不断交织与博弈，线上线下一体化，以技术创新、消费体验提升满足新的消费需求的观点在业内达成共识。
在分析了市场情况之后，国美选择了从家电零售商向“家·生活”整体方案提供商转变。今年上半年，国美就开始围绕泛“家•生活”进行品类拓展，并向为用户提供整体家装解决方案的角色转变。
据相关资料显示，国美目前拥有1900多家线下门店，而在谋局新业务的时候，国美也将这一优势进一步扩大，以高频服务产品为用户提供门店3-5公里商圈服务，实现从商品经营到用户经营的目标。
不可否认在强调线上线下一体化的新零售时代，国美具有双重优势。国美运用中台技术赋能实体门店，实现会员统一、订单统一、商品统一、促销统一、数据统一，推动人、货、场重构，以准确的用户需求反哺厂商，这样的技术赋能将会让国美拥有更大的成长空间。
扩大业务范畴 存量增量两手抓
据悉，国美的业务调增主要从两方面入手。一是激活存量，二是开发增量市场。
激活存量是指以“家电馆+家装馆+家庭系统+场景式超市”为核心，在一二线城市开设生活馆，打造综合体验馆，同时新增“柜电一体”、“暖通、中央空调”、“家装橱柜”、“厨空间”等业务。
开发增量市场是指国美将继续加码三公里社区店，增加社区店和进驻家居建材商场。县域店则将在此前的基础上，以格力园、美的园、海尔园、自有品牌园为主，搭建厨卫园和以苹果、华为为主的通讯园，并依据商圈特性进行品类和品牌的补充、调整，以服务提升用户体验并实现服务价值变现
何阳青表示，今年上半年国美的存量市场激活已初见成效，新业务也逐渐被消费者接受。据国美双十一的战报显示，国美暖通业务录得520%的增幅，中央空调录得8647%的增幅，家具建材录得141%的增幅。同时，国美城市生活馆已在哈尔滨、成都、重庆、天津、上海、西安等地相继落地。
零售行业谋求转型，不仅需要直面消费者，重构战略和业务，更关键的是改变思维和思想，以消费者的角度思考问题，大破大立之后未来就会逐步清晰。能够改变人们生活方式的商业模式，是一定可以被消费者接受的。
