镰仓上海快闪店竟成网红 日均客流量达到100人

2019-01-03

  • 来源:调皮电商  

  这个月初,镰仓经过三个月选址六个月筹备的中国第一家快闪店在上海静安寺黄金商圈聚集地漫选开业了,店铺在静安寺车站7号线10号出口的B2。

  开业仅仅三周,日均客流量达到100人,周末更是达到200人,偶尔会出现小排队的现象,客流量已经是周围所有服装门店中客流量最高的一个了,很有成为网红店的趋势。

  要知道,这家店几乎没有怎么宣传,只是一些老朋友在帮忙通告而已,陈列也不算丰富有创意,只是摆上了他们最好的产品而已,但是能火起来的关键原因,还是因为它的特色,这是全球唯一一个100%日本制造的服装店铺:

  从11月初的预告开始,就已经让粉丝们迫不及待了,有粉丝说,“期待见你的时刻,如初恋”,这话,也忒甜蜜了。

  实际上,如果你知道顾客有多少件镰仓衣服,就明白他们用等待初恋的感觉来形容等待镰仓开店,并不稀奇,有的顾客说,她老公的衬衫已经全换成了镰仓。

  还有顾客买了他家的全系列。

  更有甚者,为了到店体验一番,有个顾客竟然驱车600公里来探店。

  不但驱车600公里买了马臀皮皮带,为了镰仓,竟然连LV都不穿了,看来这位顾客,还是很识货的啊。

  中国顾客很热情,镰仓店员的服务也很热情,为了这个快闪店,镰仓调了东京银座店店长和大阪店的店长,再加一个销售精英,组成了这个全球唯一店的团队来服务中国顾客,可见镰仓的重视程度。

  上图是,日本店员在上海快闪店为顾客量体。

  很多中国顾客为能在上海体验日本服务,深感兴奋。其实,镰仓成立25年来,除了当年在纽约做过一个临时低配版的快闪店之外,从来没有在别的地方做过快闪店。

  之所以如此重视中国市场和中国顾客,是因为中国市场有着很多不确定性,而他们对中国,也有很多不理解或者误解的地方,虽然才开业三周,但是,他们对中日两国的消费文化差异、中国消费者的需求特征,还是有了深刻的认识。

  中日两国在服装文化上,有什么差异呢?

  第一点、镰仓人感觉上海的顾客要比东京的顾客更高端一些。

  这一点是比较出乎意料的,因为开店之前,有一些人认为,中国好像不太重视穿衬衫,我们有必要去吗?

  但是,上海快闪店开业之后,他们发现,中国顾客还是比较高端的,从腕表上看,带的都是几十万的知名手表,穿着打扮,也很有点发达国家的样子了,除了裤腿略长……呃,看来,中国以保暖为诉求的穿衣理念,跟时尚的确是有差距啊。

  客人在店时间,也比银座店的客人时间长,东京银座店,客人待十分钟,买好几件就走了,但是,上海店的客人,挺愿意多了解镰仓的产品,而且人也很nice,尽管日本店员的中文不太好,但还是耐心交流。

  整体进店客人的20%属于此类高端用户,这让镰仓很受鼓舞,中国的商务服装市场还是很大的。

  第二点、不知道是不是中国物价太贵的缘故,几乎所有顾客都说,你们怎么这么便宜?就没有一个顾客说,镰仓的衣服贵的。

  出现这种情况,也是有原因的。

  由于店铺的位置,并没有在特别繁华的地方(静安寺车站7号线10号出口,B2店铺),自然客流并不多,百分之八九十都是知道镰仓,属于慕名而来,甚至一些客人本身就是做服装的,有些服装品牌的老板跟镰仓中国区总经理郑浩交流说,我见过最高的支数是320的,你们居然还有400支的……

  也有一些高端顾客穿着定制的西服衬衫,特别懂行,一看镰仓的大衣,就知道布料属于世界十大顶级布料,这种布料做的衣服一般要几万块,但是,镰仓只卖8000多,他就觉得不可思议,

  还有一款西裤,采用的布料是拥有348年历史的意大利VBC西服面料,原料全部采用目前世界公认之最优秀之澳大利亚超细美丽奴羊毛,年产SUPER110’S以上面料700多万米,这种西裤布料,一般也都要好几千人民币,但是镰仓只卖1300,这让那些懂西装定制的顾客很惊叹,直接就买了。

  高品质的东西,在中国不是没有,而是太贵,所以镰仓的到来,让真正懂行的一批中国顾客喜出望外,感觉遇到知音了。

  也正是这种认同感,让店内的转化率在20%左右,100个顾客会有20个顾客下单。

  第三点,高估了中国顾客对电商的喜爱。

  这一点是让镰仓特别意外的,他们本以为中国电商世界第一,顾客在网上下单,应该很接受的,但事实上不是这样的。

  由于镰仓每个成品有近30个尺码,而快闪店只有40多平米,没有仓库,所以,在快闪店只能量体,然后通过iPad下单,日本直邮到顾客家里,7天到货。

  但,有不少顾客不太愿意网上下单,看得出来,他们对于电商其实没有那么喜欢,也有可能是因为穿新衣服迫切,不过,既然已经现场量体了,并且也通过试穿知道了自己的搭配,等几天又怕什么?

  镰仓这个快闪店,其实不主要是卖货,而是让顾客体验他们的产品和服务,为顾客的搭配提供建议。

  他们还准备在1月21日左右,把在东京做了十几年的线下搭配沙龙,引入上海快闪店,就在静安寺聚集地漫选举办,有搭配困惑的朋友,可以去看看。

  镰仓在日本也是更善于做线下,对于电商只是顺带做做,进入中国市场,他们本来以为中国顾客更喜欢电商,自己善于做线下的优势可能会变成劣势,但是,这次快闪店,通过face to face的与中国顾客沟通之后,打翻了他们当初的判断,还是有很多中国顾客,喜欢线下体验的。

  这些宝贵的经验,让镰仓中国之行,取得了很大的收获,也为下一步镰仓开拓中国市场,提供了思路。

  由于镰仓上海静安寺快闪店的成功,让很多商场看到了这个品牌的带客能力,纷纷发出offer,邀请他们开出中国的“一号店”。

  很有可能,2019年,镰仓将在上海正式开第一家店。

  贞末良雄被誉为衬衫之神,他开创的“低价格高品质”的镰仓模式不仅在日本取得了成功,在世界竞争最激烈的服装市场曼哈顿第五大道也取得了成功,两年就实现了盈利。

  他对中国的发展,也很看好,认为中国是世界第二大经济体,发展速度比日本还快,不过,他更希望中国人能够找到通行世界的服装感觉。

  不得不说,这句话才是中国服装的唯一出路,多年来,中国服装产业一直疲于引进和消化,但是,中国服装能够通行世界的感觉还没找到,这需要中国匠人的创造精神,这次镰仓中国之行,希望能够给我们的制造业,带来真正的启发。

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