新一代消费者已远离“缝缝补补又三年”的年代，缝纫机不再是家庭中的“三大件”，街边的裁缝小铺也逐渐淡出历史舞台……在快时尚当道的今天，裁缝这门手艺生意还有多少进化空间？
2019新年伊始，专注于高端市场的互联网改衣品牌易改衣宣布获得5000万元A轮融资，本轮融资由唯品会领投，鼎心资本、元禾原点和广东文投创工场等跟投。
目前，易改衣旗下汇集了超过200名专门裁缝师和50人左右的专业量体师。简单来说，易改衣专注于高端成衣领域的改衣服务，哪里不合适改哪里。
新服务背后有新机会？
目前，易改衣可以提供改衣、织补、皮具养护、定制服装等等服务，其线上渠道包括App、小程序和官网等，普通的C端用户可在线上直接预约、查询价格和进行充值。
除了C端用户外，易改衣B端用户的订单占比已经达到40%，较2017年增长近10%。据透露，易改衣的B端用户主要包括两类：高端品牌和电商平台。
“目前易改衣的B端客户以高端品牌为主，包括Giorgio Armani、Burberry等。易改衣可以帮助品牌提高服务质量，因为高端品牌都是现场销售居多，如果可以附上改衣服务，帮助顾客调整细节，能够帮助品牌提高转化率，有些品牌也会直接帮助顾客承担改衣费用。”易改衣创始人梁仕昌表示。
根据易改衣联合唯品会、寺库发布的奢侈品消费大数据，奢侈品服饰需要合身修改范围大致占成衣的35%，仅Giorgio Armani、GUCCI及Hugo Boss的改衣市场规模就在2000万元以上。
而易改衣选择的战略也正是从高端入口切入，虽然改衣行业相对小众、低频，发展速度慢，但梁仕昌判断，在两万亿的成衣市场中，未来个性化定制服装的市场份额可以增至30%左右。
除了和高端品牌合作外，目前易改衣还与唯品会、京东、寺库和天猫等电商平台开展合作。易改衣希望通过改衣服务同样帮助电商平台提高转化率，并降低退货率和加深服务深度。
据悉，在去年12月，易改衣联合京东推出了意外破洞保险、无痕改袖长以及普通改袖长等新服务。顾客在京东商城购买相关商品时，可以选择是否购买相关的衣物保险。也就是说，消费者除了退换货之外，还多了一个改衣选项。“‘改衣险’仍是一个新生事物，需要经历长期的市场教育过程。但此前手机、家电等行业的增值服务都已经相对成熟，顾客对于这种售后增值服务不再陌生，不会进行排斥。”
裁缝也要数字化
2016年，易改衣在北京双井开设头一家线下店，店内设有快改区、接待区、工具区和接待区等等。目前，易改衣在全国已布置了超过40家线下门店，注册用户超过600万。今年也是易改衣扩张的重要节点，其计划在全国铺设超过100家门店。
易改衣创始人梁仕昌介绍称，目前易改衣在线下采用“门店+中央工厂”的布局方式，平均十家门店共享一间中央工厂。
据介绍，易改衣将改衣服务分为了30多个类别，包含的改衣细节超过1万多个，可以解决市场上99%的服装尺寸问题。“门店+中央工厂”的模式也是易改衣提升效率的核心关键所在。目前在易改衣的订单中，有30%的订单属于简单快改型，可以直接在门店处理，而涉及到衣物版型等复杂问题的订单则会调配至中央工厂处理。
相比于传统的街边裁缝店，易改衣对于订单、工厂和裁缝师的管理都融入了更多数字化的元素。
梁仕昌介绍称，门店接收衣物后，会先为衣物加上RFID标签，这样每件衣物都可以开始在易改衣的数字化“旅程”了。 “易改衣为每个订单的处理环节都加装了感应器。例如可以监控衣物从A门店到B工厂，这样A门店可以相应的减少一个库存，B工厂增加一个库存。在中央工厂，裁缝师会先对衣服进行质检，确定修改方案，随后进入裁剪区域。中央工厂的每个工序也都会有一个感应器，我们能够监控每一个步骤，时刻关注衣服的修改流程和进度。”
除了将改衣流程数字化外，易改衣还在“人”的数字化上另下了一番功夫。目前易改衣量体师可以进行无纸化办公，能够直接将相关用户数据录入到相关App内，包括品牌、用户等各种维度的数据，并借此与跟B端客户的量体数据进行打通。此外，易改衣还通过“裁缝工具”App对裁缝师进行绩效考核，直接检测每个师傅的改衣时间和改衣质量等。
手艺活要“专人做专事”
据介绍，易改衣通过集中管理量体师、裁缝师、门店和中央工厂，将改衣流程标准化，并借此提升改衣效率。梁仕昌称，相对传统改衣行业，易改衣的作业效率能够提升100%。一件衣服在传统裁缝店需要改两个小时，易改衣可能只需要一个小时。
梁仕昌和易改衣的信心来自于他们对量改工序分离的创新。
在过去，消费者若想修改一件衣服，需要到店进行量体，等待修改，再到店取回。而易改衣可以提供到店和到家两种场景的服务，顾客既可以到店量体改衣，也可以让量体师上门量体，修改后快递到家。
据悉，在传统的改衣市场中，量改工序一般都混在一起，主要依赖于门店的裁缝大师傅。而易改衣首创量改工序分离，组建了专门的量体师和裁缝师团队。梁仕昌介绍称，易改衣主要从两个方面来提升改衣行业的效率：
一，专人做专事，即让专业的人做专业的事情。例如专业改西服的人就专注于修改西服，擅长改皮衣的人就来专注修改皮衣。
二，共享公司资源。在中央工厂中，有一些专业复杂的机器不是每个裁缝师都能熟练使用的，易改衣会指定专门的人负责复杂的专业机器。当需要使用操作难度较高的机器时，直接交由相关人员快速完成，而不需要对应的裁缝师重新熟悉复杂的机器。
同时，易改衣还可以通过不断积累的用户数据和订单数据，根据衣物品类、部位、品牌等多种维度进行数据分析，了解到用户改的多的衣物部位、哪些品牌的改衣需求更多、哪些品牌的哪些部位更需要修改等等。而易改衣也可以将这些数据反馈给合作品牌方，供品牌方进行调整和参考。
此外，个性化定制服务在近年逐步兴起，量品、Match U等个性化定制品牌不断涌现，在梁仕昌看来，个性化定制品牌出现并不会过多的影响改衣市场，相反可能会给改衣市场带来新的机会。“定制衣物的末尾一步都需要顾客试穿，然后再针对细节进行调整。易改衣也在和一些定制品牌合作，来帮顾客和品牌做末尾的修改。”
