导语: 在加盟店经营中,想要业绩提高就需要我们的导购人员掌握一定的销售技巧和话术技巧,好的销售话术、好的销售技巧,只有配上对待顾客的热心、耐心、细心才能创造出最好的业绩!下面我们就来看看
好的话术、好的销售技巧，只有配上对待顾客的热心、耐心、细心才能创造出最好的业绩！
老板问员工：“今天的业绩为什么不理想啊？”98%的员工都使用“标准答案”回答：“没人。”可是，店铺真的是“没人”吗？
XX女鞋店，该店铺较小，只有3名员工。其中一位员工每个月的个人业绩比另外2个人加起来还要多。是因为她的销售技巧比别人好吗？
她连鞋子是真皮假皮都分不清；是因为她上班时间更长吗？和其他2位员工一样做二休一……那是因为什么呢？
有一次，一位美女顾客进店后，她开始打招呼：“美女，今天想买高跟的还是平跟的？”顾客回答说：“高跟的。”
于是她拿出一个款式向该顾客推介：“这个款你喜不喜欢？”
顾客摇摇头，就转身往店外走。
而这位导购并没有放弃，又拿起一个款式喊住顾客说：“美女请稍等，那你觉得这个款式怎么样？”
顾客看了一眼又摇摇头，一言不发，又转身准备往店外走。
顾客离店铺门口越来越近，几乎都快要走出店门了。
而这位导购一次一次的叫住她，只到第六次，向顾客推介的第六双鞋，才让顾客试穿并买单。
试想一下，如果这位导购后面没有继续叫住顾客，这一单是不可能成交的！
在实际的销售过程中，第一次推介并明确拒绝的，有70%的导购会热情的主持推介第二次；第二次被拒绝，只有10%的导购会继续耐心推介；
如果连续三次连试也没试就拒绝，就只有1%的导购会继续推荐了。
而这位导购，每次接待顾客，都是一直主动推荐到顾客完全离开店铺。
跟大家分享一个销售公式：个人业绩=60%的顾客接待量+30%的销售技巧+10%的运气。这就是著名的“631法则”。
我们回顾一下，那些个人业绩好的，80%以上的导购都不是因为个人销售能力比别人强多少，无非有两种情况：会抢单、遭拒绝后依然热情和耐心的主动推介。
这就是顾客接待量带来的业绩好。
衡量顾客接待量的单位是“人次”，而不是“人”。
所谓人次，即顾客已经明确拒绝导购以后，导购依然主动、热情、耐心的向顾客继续推介产品。
比如一个顾客拒绝后又被推介，即为2人次，相当于又接待了一个新顾客。
而一个顾客继续试穿或者主动继续看产品，不论试穿多少次，都只能算1人次。不知道怎么管理别人，不知道怎么管理自己，所以，提升顾客接待量的关键在于，导购能够主动、热情、耐心的向每一位拒绝你的顾客继续推介产品。
