导语: 顾客进店以后,你的店员一般都会向顾客推荐产品、鼓励试穿,可是却经常会遭到很多顾客的拒绝、甚至爱理不理,这种情况下,该怎么做呢?今天我们就通过一个案例来分析一下超级卖手是怎么应对顾客的拒绝的。
顾客进店以后，你的店员一般都会向顾客推荐产品、鼓励试穿，可是却经常会遭到很多顾客的拒绝、甚至爱理不理，这种情况下，该怎么做呢？今天我们就通过一个案例来分析一下超级卖手是怎么应对顾客的拒绝的。
案 例
有一家小店铺总共有3名员工，其中1名员工每个月比另外两个人的业绩加起来还要多，可是这位员工并不是多么聪明伶俐，看起来也不是那么会说话，为什么她的业绩一直那么好呢？
有一次，她接待了位顾客，非常普通又常见的接待方式“美女，今天想买一双高跟鞋还是平跟的啊？” 还好这位顾客十分配合的回应说：“我想买双高跟鞋”。于是这位导购便顺手拿起一款鞋向她推荐，这位顾客俯下身看了一眼，然后起身摇摇头，便转身准备离去。如果你是这位导购，你会怎么做？
这位导购没有什么高明的技巧，只是快速追上这位顾客，继续拿了另外一款高跟鞋问道：“那这款你喜欢吗？然而，顾客依然看了一眼后打算继续往店外走。如果是你，你又会怎么做？
这位导购继续做了相同的动作——拿起另外的款式推荐。而顾客又拒绝，导购又推荐……直到顾客已经推开了店铺的玻璃门的时候，导购第六次向顾客进行推荐，而这次推荐，得到顾客的回应是：“那要不我试试吧。”最后，这位顾客买下了这双鞋。
试想一下，如果这位导购在第三次、哪怕是第五次被拒绝以后就放弃了继续推荐，这一单销售就为0！她并没有什么高明的技巧，只是一直坚持做到了一点——被拒绝以后的再推荐！
如果你认为你不那么会说、不那么会搭配，那么有一门技术非常简单，那就是——被拒绝以后的再推荐；
如果你已经在销售技巧方面领先于人，那么，请你做到这一招——被拒绝以后的再推荐，你将会成为真正的超级卖手！
